Вакансии в городе Москва

Windows, Linux на уровне администратора. SQL на уровне написания запросов и процедур. Настройка прикладного ПО PostgreSQL, RabbitMQ, Nginx, Elasticsearch, Redis...

Техническая поддержка и сопровождение продукта Мой МТС. Устранение нештатных ситуаций и аварий, возникающих в информационной системе. Настройка информационной системы и...

Приветствуется знание основ: SoapUI; Postman; Swagger; Git; SVN; SQL; PHP.

Актуализацией интеграционных настроек. Обновлением кредитных программ. Актуализацией и настройкой справочников системы.

Знание Windows 10 на уровне уверенного пользователя. Знание продуктов MS Office и аппаратной части компьютеров и оргтехники. Преимуществом будет знание...

1-я линия поддержки. Принимать и обрабатывать обращения пользователей систем. Оперативно решать базовые технические проблемы пользователей.

Имеете опыт работы на проектах внедрения Битрикс24 обязателен. Просим в сопроводительном письме указывать на каких CRM системах Вы делали...

Аудит и настройка портала Битрикс24 клиента. Моделирование бизнес-процессов для CRM системы клиента. Консультирование клиентов по вопросам оптимизации бизнес...

быстро, внимательно и корректно настраивать учётные записи согласно ТЗ. - Знание MS Office и Google документов. - Быстро учитесь и запоминаете новую...

вносить необходимую информацию в базу. - консультировать по работе платформы. - фиксировать ошибки и передавать их на вторую линию.

Основы тестирования, базовое знание SQL, опыт работы с 1С. Базовый уровень Excel. Высокий уровень ответственности и самостоятельности.

Обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы. Анализ технических проблем и поиск причин по логам. Общение с командой...

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Опыт работы в роли ТАМ в аналогичных MarTech / AdTech сервисах, аналитических платформах. Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы крупных e...

Управлять процессом внедрения платформы для новых клиентов, дополнительных интеграций для текущих клиентов. Проводить звонки по имплементации платформы Gravity Field для...

Грамотная устная и письменная речь. Целеустремленность, ответственность и готовность к обучению. Навык обрабатывать большой объём информации. Желание расти в крупной...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Желание развиваться в IT. Грамотная устная и письменная речь, хорошо развитое логическое мышление, умение пользоваться ПК на уровне продвинутого пользователя.

Приём запросов от пользователей - своевременно и правильно вносить записи в учетную систему. Консультацию пользователей поддерживаемых систем и участие в разрешении...

Опыт работы в технической поддержке. Владение программами MS Office. Работа в команде, эффективная коммуникация. Навыки делового администрирования. Наличие сертификатов 1...

Администрирование встреч, коммуникация с заказчиком, с внутренней командой. Работа с обращениями пользователей. Сервис администрирование проекта.

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Необходимые навыки: Опыт функционального сопровождения ПО в банковской или финтех-сферах будет плюсом. Знание SQL (t-sql, pl-sql) и...

Ваша зона ответственности: Консультирование и решение обращений по поддержке банковского ПО на 2-ой линии HelpDesk. Анализ и регистрация дефектов...

Культура делового общения. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Грамотная речь (банально, но очень важно). Желателен опыт работы от полугода...

Оказание технической поддержки клиентам компании (по голосовому и не голосовому каналу связи). Обработка обращений сотрудников смежных подразделений через сервис service...

Какие знания и навыки нам важны: Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов. Опыт обработки обращений...

Принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных...

Мы хотим видеть в нашем коллективе активных и перспективных, уверенных в себе и желающих много зарабатывать как опытных, так и...

Отвечать на запросы клиентов - консультировать их по функционалу и инструментам Сервиса. Актуализировать отчет по активности клиентов в личных кабинетах.

Знать основы построения и архитектуру компьютерных сетей. Знать основные протоколы передачи данных в компьютерных сетях, их технико-эксплуатационные характеристики.

Регистрация обращений клиентов по вопросам качества предоставляемых услуг. Обеспечение решения проблем, связанных с нарушением функционирования оборудования клиентов, размещенного в Дата...

Имеет опыт организации процессов поддержки сложных продуктов (внутри заказчика). Работал тимлидом\руководителем направления от 3 лет. Имеет технический бэкграунд в...

Организовывать работу команды из 17 человек, где есть тимлиды групп. Управлять нагрузкой, распределять ресурсы по поддержке заказчиков. Участвовать в существующих...

Знание Linux-подобных ОС и комплексов технологий OpenStack, OpenShift, KVM. Знание и наличие опыта установки, настройки и использования антивирусных программ.

Техническая поддержка операционных систем типа RedHat/CentOS и работающих под их управлением общесистемных программных продуктов, сертифицированных по требованиям безопасности информации.

Опыт работы в отделе контроля качества техподдержки (звонки, чаты, письма) от 1 года. Опыт работы с возражениями. Высокий уровень грамотности...

Проверка чатов, писем. Прослушка звонков. Передача информации о выявленных недочетах непосредственному руководителю сотрудника. Контроль за исправлением этих проблем, и оценка...