Руководитель группы продаж / Тимлид B2C

Привет! На связи A&K.

В A&K American Educational Consulting мы видим мир без границ. Мы помогаем людям от 15 до 75 лет приблизиться к их мечте — от образовательных программ в США до путешествий и участия в деятельности комьюнити. Более 10 000 клиентов уже доверились нам. Но для нас это не просто цифра – это 10 000 историй о надежде, стремлении и новых возможностях. Мы не просто помогаем открыть визу, мы помогаем открыть мир.

Мы усиливаем отдел продаж и ищем руководителя группы, который возьмёт на себя ежедневную работу с командой и поможет менеджерам расти в результатах. В команде будет до 10 менеджеров по продажам и менеджер по квалификации заявок.

Нам нужен практик, который не только смотрит на цифры, но и разбирает сделки, слушает звонки, читает переписки, находит точки роста и помогает менеджерам продавать лучше. Личные продажи в обязанности не входят.

Что предстоит делать:

• Участвовать в подборе менеджеров: проводить собеседования и оценивать кандидатов.
• Организовывать адаптацию и обучение новичков, проверять знание продукта и готовность к работе с клиентами.
• Проводить планёрки, индивидуальные встречи и разборы результатов.
• Давать обратную связь, помогать менеджерам улучшать показатели и принимать кадровые решения, включая завершение сотрудничества.
• Ежедневно контролировать работу команды в Битрикс24: этапы сделок, актуальность информации, задачи и следующие действия.
• Следить за соблюдением циклов касаний: своевременными звонками, сообщениями и выполнением договорённостей с клиентами.
• Находить сделки без движения, просроченные задачи и пропущенные обращения, помогать возвращать клиентов в работу.
• Прослушивать звонки и разбирать переписки, контролировать качество консультаций и соблюдение стандартов.
• Проводить обучение, ролевые тренировки и отработку возражений, проверять применение обратной связи на практике.
• Контролировать и анализировать выполнение плановых показателей команды и каждого менеджера: выручку, конверсию и личные планы. Находить причины отклонений и вместе с менеджерами определять действия для улучшения результата.

Кого мы ищем

• Вы работали руководителем группы, тимлидом или старшим менеджером с опытом управления или наставничества в B2C-продажах.
• Умеете обучать менеджеров на реальных звонках и переписках, а не только проводить общие тренинги.
• Уверенно работаете в CRM; опыт с Битрикс24 будет преимуществом.
• Понимаете воронку продаж и умеете находить причины проблем в навыках менеджера и организации его работы.
• Можете рассказать, как улучшали результаты команды: конверсию, выполнение плана или адаптацию новичков.
• Умеете требовательно и уважительно давать обратную связь, поддерживать сотрудников и принимать непростые решения.

Особенно интересен опыт в EdTech, визовых центрах, туризме и других консультационных B2C-услугах. Рассмотрим кандидатов и из других сфер: для нас важнее опыт работы с командой и её результатами.

Мы предлагаем работу в проекте, который вдохновляет на изменения и помогает сделать большой шаг вперед навстречу новой жизни: яркой, свободной, насыщенной. Жизни, в которой наши клиенты реализуют свой потенциал и могут рассчитывать на достойное вознаграждение за свой труд.

Мы ценим вовлеченность и отдачу членов нашей команды, поэтому создаем условия, в которых они могли бы максимально реализовать свой потенциал:

• Возможность стать частью международной компании с сильной миссией и масштабируемым бизнесом.
• График 5/2, плавающие выходные и возможность работать удаленно.

• Конкурентоспособную оплату и бонусы по результатам.
• Возможность напрямую влиять на результаты команды и качество работы с клиентами.
• Работу с продуктом, в котором важны содержательная консультация и доверие клиента.

Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия для вас, ждём ваш отклик! Присоединяйтесь к нам и помогайте открывать будущее без границ!