Специалист поддержки 2-ая линия

Мы ищем инженера 2-й линии поддержки, который станет главной опорой для наших пользователей и коллег с 1-й линии. У нас много интересных задач: от разбора сложных кейсов до участия в модернизации всей ИТ-инфраструктуры. Если вы любите докапываться до сути проблем и наводить порядок в системах — давайте знакомиться!

Чем предстоит заниматься:​

• Решать сложные и нестандартные задачи: принимать в Service Desk заявки, с которыми не справилась 1-я линия, находить корень проблемы и доводить дело до победного конца.
• Управлять доступами и почтой: наводить порядок в Active Directory (учётки, группы, OU, GPO) и администрировать MS Exchange (ящики, рассылки, общие ресурсы).
• Поддерживать серверы и виртуализацию: следить за здоровьем серверов на Windows Server и Linux (DNS, DHCP, файловые серверы и серверы печати), а также создавать и обслуживать виртуальные машины (VMware / Hyper-V / Proxmox).
• Заботиться о безопасности данных: контролировать резервное копирование и, если понадобится, оперативно восстанавливать данные.
• Держать сеть в тонусе: настраивать коммутаторы, точки доступа Wi-Fi, VLAN и быстро находить причину, если где-то «пропал интернет».
• Следить за пульсом систем: мониторить работу серверов и сервисов, чтобы замечать и устранять сбои раньше, чем о них узнают пользователи.
• Помогать с важным софтом: настраивать и сопровождать ЭЦП и банк-клиенты.
• Делиться опытом и развивать проекты: писать понятные инструкции, помогать расти коллегам с 1-й линии и участвовать в проектах по обновлению нашей ИТ-инфраструктуры.

• Опыт от 2 лет в системном администрировании или техподдержке (очень здорово, если уже работали на 2-й линии).
• Уверенное владение стекoм Microsoft: Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, а также опыт администрирования MS Exchange.
• Дружба с Linux: умеете установить, настроить систему и поднять базовые сервисы.
• Понимание сетей: знаете, как устроены TCP/IP, маршрутизация и VLAN, умеете работать с СКС и настраивать Wi-Fi.
• Опыт с виртуализацией и бэкапами: понимаете, как крутятся виртуальные машины и как правильно настроить резервное копирование.

Будет крутым плюсом, если вы:

• Умеете автоматизировать рутину с помощью PowerShell или Bash.
• Знакомы с macOS и знаете, как с ней работать в корпоративной среде.

Мы предлагаем:

• Местоположение: Удобный офис, Москва, местро Октябрьское поле.
• Гибкое утро. График 5/2 на выбор: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по МСК).
• Честный доход. Полностью «белая» заработная плата.
• Надежность. Трудовой договор в аккредитованной IT-компании.
• Атмосфера. Работа в команде увлеченных профессионалов, минимум бюрократии и действительно сложные, интересные задачи.

Важный момент: у нас есть короткий чат-бот. Пожалуйста, ответь на его вопросы максимально честно — это очень поможет нам быстрее познакомиться и не терять твое время на лишние этапы.

Откликайтесь, присылайте резюме и давайте знакомиться!