Менеджер по контролю качества

Центральный Дом Табака — дистрибьютор табачной продукции с 2018 года. Мы занимаем 1-е место в Москве и Московской области по продажам кальянного табака Must Have, сотрудничаем с брендами Corsar, Погарская фабрика и другими производителями.

Сегодня в нашей команде около 100 человек, и мы продолжаем расти. За каждым заказом стоит работа сразу нескольких отделов, и нам важно, чтобы всё происходило слаженно, без лишних задержек и потерянных задач.

Сейчас мы ищем менеджера по контролю качества, который поможет нам замечать недочёты в работе с заказами, разбираться в их причинах и делать внутренние процессы более понятными и удобными для всех.

Нам близки люди с пытливым умом, цепким взглядом и вниманием к нюансам. Те, кто замечает даже небольшие несоответствия, любит докопаться до сути и умеет распутывать сложные ситуации, в которых на первый взгляд не всё очевидно.

Здесь пригодятся аналитическое мышление, самостоятельность и здоровая настойчивость. Ведь важно не просто обнаружить ошибку, а понять, почему она возникла, договориться с коллегами и убедиться, что вопрос действительно решён.

Работа не из тех, где каждый день проходит по одному сценарию. Будут нестандартные ситуации, много общения с разными отделами и задачи, в которых придётся самостоятельно искать ответы. При этом у вас будет возможность разобраться в работе компании изнутри и влиять на то, как выстроены её процессы.

Что предстоит делать

• Ежедневно отслеживать ошибки и задержки по заказам в рабочих чатах и внутренних системах, своевременно замечать отклонения;

• Систематизировать информацию, вести реестр проблем, фиксировать ответственных, сроки и результаты;

• Координировать взаимодействие продаж, склада и других отделов, помогать коллегам согласовывать действия и доводить вопросы до решения;

• Разбираться в причинах повторяющихся ошибок, находить закономерности и предлагать изменения в рабочих процессах;

• Следить за соблюдением сроков обработки и исполнения заказов, вовремя обращать внимание на задержки;

• Еженедельно готовить содержательный отчёт по выявленным проблемам, принятым мерам и результатам изменений.
  

Кого мы ищем

• У вас есть опыт координации операционных процессов, контроля качества или работы с большим количеством задач и информации;

• Вы наблюдательны, аккуратны в работе и внимательны к деталям, умеете замечать несоответствия и ничего не упускать из виду;

• Умеете приводить информацию в порядок, уверенно работаете с таблицами, находите связи между событиями и делаете понятные выводы;

• Вам интересно разбираться в том, как всё устроено. Вы не боитесь задавать вопросы, проверять факты и самостоятельно искать решения;

• Умеете доброжелательно, но уверенно общаться с коллегами, находить подход к разным людям и тактично напоминать о договорённостях;

• Вам важно не просто закрыть задачу, а увидеть конкретный результат и понять, что благодаря вашей работе ситуация изменилась.
  

Что предлагаем

• Оклад 100 000 ₽ + премия по KPI до 20 000 ₽;

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;

• Стабильные выплаты два раза в месяц;

• График 5/2 с гибким началом рабочего дня;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Офис в Москве, Огородный проезд, рядом с метро «Бутырская»;

• Самостоятельность в работе и возможность предлагать собственные идеи, участвовать в их реализации;

• Возможность познакомиться с работой разных подразделений, глубже разобраться в бизнес-процессах и влиять на их качество.