Менеджер поставки функциональных ИТ-решений

Вы будете отвечать за стабильную и бесперебойную работу системы GoodsForecast, её развитие в соответствии с потребностями бизнеса (Supply Chain), управлять бэклогом доработок, взаимодействовать с вендором и контролировать качество поддержки, обеспечивая максимальную бизнес-ценность.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование стратегии развития платформы, дорожной карты и приоритизация технического бэклога совместно с бизнесом;
• Сбор и анализ бизнес-требований, оценка трудозатрат, сроков и бюджета на реализацию доработок;
• Координация команд разработки, поддержки и вендора, управление зависимостями и контроль сроков реализации;
• Управление пользовательской поддержкой и соблюдением SLA, контроль качества и сроков устранения инцидентов;
• Взаимодействие с вендором: регулярные статус-встречи, контроль качества работ, анализ причин критических сбоев и приемка результатов;
• Управление контрактами, закупками и бюджетом на поддержку и развитие платформы;
• Координация релизов, обновлений и патчей, организация пользовательского приемочного тестирования;
• Контроль надежности, производительности и безопасности платформы, участие в управлении техническими рисками и DRP;
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками, сбор обратной связи и формирование предложений по развитию UX и функциональности системы;
• Подготовка отчетности по статусу развития, поддержке, бюджету и ключевым показателям платформы.

• Высшее образование (техническое, экономическое);
• Опыт работы в ИТ-подразделениях FMCG от 3-х лет на ролях Application Manager, IT Product Owner, Delivery Manager (в зоне поддержки) или ведущий бизнес-аналитик;
• Управление жизненным циклом ИТ-системы на этапе промышленной эксплуатации (Support & Maintenance), а не только проектное внедрение;
• Опыт управления внешними подрядчиками/вендорами (контроль SLA, приемка работ, управление CR);
• Навыки проектного управления;
• Понимание бизнес-процессов цепочки поставок: S&OP, Demand Planning, Supply Planning (на уровне продвинутого пользователя или аналитика);
• Знание процессов ITIL: управление инцидентами, проблемами и изменениями;
• Понимание основ разработки программного обеспечения;
• Опыт работы с договорной документацией;
• Навыки бюджетирования и финансового планирования.

Временная должность на период декретного отпуска основного сотрудника.