Менеджер проектов (аутсорсинг печатной техники)

В связи со значительным ростом проектов по обслуживанию печатной техники крупных клиентов приглашаем на работу Менеджера проектов по сервису / Менеджер по работе с корпоративными клиентами.

Обязанности:

• Курирование ключевых клиентов по проектам аутсорсинга печати;
• Обеспечение оптимального использования материальных и других ресурсов организации при поддержании высокого уровня обслуживания клиентов;
• Координация и согласование всевозможных действий разных подразделений для обеспечения уровня сервиса;
• Создание регламентов для всех участников процесса по сервисному обслуживанию;
• Постоянное взаимодействие с клиентом по оперативным и эскалационным вопросам;
• Непосредственное участие в координации отделов при проведении инсталляций оборудования (сервисный отдел, отдел закупок, финансовый отдел);
• Контроль оказания сервиса по проектам аутсорсинга услуг (в первую очередь аутсорсинга процессов печати;
• Выполнение SLA (уровня сервиса) по проектам;
• Контроль за правильным выполнением работ и отчётностью от СЦ по заявкам/проектам аутсорсинга;
• Ежемесячное предоставление отчетности клиентам по итогу месяца и проведение оценки их удовлетворенности;
• Контроль бюджета.

Требования:

• Высшее образование/ незаконченное высшее;
• Опыт ведения B2B проектов по обслуживанию печатной или аналогичной техники (желательно у системного интегратора или печатного вендора);

Профессиональные знания и умения:

• Владение основными компьютерными программами;
• Умение организовать сервисные процессы, включаться в них;
• Понимание того, как работает техника, как она комплектуется;
• Готовность контролировать качество работы специалистов сервиса.

Личностные качества:

• Клиенториентированность;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Инициативность;
• Высокая ответственность;
• Логическое мышление;
• Умение находить нестандартные решения;
• Нацеленность на результат;
• Самостоятельность, умение самоорганизовываться;
• Гибкость и адаптивность.

Условия:

Надежность:

• Работа в стабильной компании, присутствующей на рынке более 25 лет. Мы работаем по всей России;
• Официальное оформление с первого рабочего дня + соц. пакет;
• В Компании выстроена система наставничества на этапе адаптации;
• Собственный бизнес-центр класса A с комфортными и просторными кабинетами.

Развитие сотрудников:

• Постоянное профессиональное развитие;
• Возможность работать в команде профессионалов-единомышленников.

Заботу о сотрудниках:

• ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж (через год работы в Компании);
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в Компании;
• Собственная авто- и велопарковки;
• Кофе-румы с неограниченным вкусным кофе и чаем для сотрудников;
• Собственное кафе на территории офиса;
• Подарки детям сотрудников к Новому году.