Оператор call-центра

Кто мы ЛРК Строй Надзор — независимая экспертиза и технический контроль строительства, работаем по коммерческим и ЖК‑проектам в Санкт‑Петербурге и Ленобласти. Наша команда — профессионалы в своей области, ценим точность и клиентоориентированность.

Кого ищем Оператора колл‑центра, который умеет профессионально и активно вести исходящие звонки: назначать встречи, прогревать лиды, возвращать неактивных клиентов и формировать поток заявок для отдела продаж.

Обязанности

• Активные исходящие звонки по базе: холодные и тёплые лиды.
• Назначение встреч и перевод клиентов в отдел продаж.
• Прогрев и обработка входящих откликов в рамках скрипта.
• Ведение карточек клиентов в CRM, внесение статусов и комментариев.
• Соблюдение скриптов и стандартов коммуникации, адаптация разговора под клиента.
• Выполнение KPI по количеству звонков, контактов и назначенных встреч.
• Сбор обратной связи и передача заявок на последующий этап работы.

Требования

• Опыт работы в колл‑центре или исходящих продажах — приветствуется, но рассмотрим и стажеров
• Уверенная речь, умение задавать вопросы и доводить разговор до цели.
• Навыки работы с CRM и базовыми офисными программами.
• Нацеленность на результат, стрессоустойчивость, дисциплина.
• Готовность работать в офисе в Санкт‑Петербурге.

Условия

• Оклад 50–60 тыс. ₽ + бонусы за KPI и количество назначенных встреч.
• Премии за результат-дополнительные выплаты за выполнение показателей и привлечение потенциальных клиентов
• Клиентская база-предоставляем контакты для работы
• Полный рабочий день, офис в СПб, дружный коллектив.
• Обучение и наставничество в первые недели.
• Чёткая система мотивации и прозрачный учёт результатов в CRM.

Как мы оцениваем

Мы не требуем от вас самостоятельно продавать инженерные услуги

• Количество исходящих звонков и конверсия в контакт/назначенную встречу.
• Качество ведения диалога и корректность внесённых данных в CRM.
• Собранная информация по клиенту и соблюдение скрипта.
• Качество ведения клиентской базы и соблюдение договоренностей