Специалист технической поддержки (3-я линия)

OFD.ru - аккредитованная IT-компания, создающая цифровые сервисы для бизнеса. Наши решения помогают компаниям автоматизировать продажи, документооборот и аналитику, делая бизнес-процессы проще и эффективнее.

С 2016 года сервис OFD.ru входит в официальный реестр операторов фискальных данных и является одним из крупнейших операторов ОФД в России. Сегодня компания развивает линейку технологических продуктов для бизнеса - от сервисов фискализации и облачных касс до электронного документооборота и аналитических платформ.

Нам доверяют более 270 000 компаний и предпринимателей, среди которых «ВкусВилл», «Лента», «РЖД», «Мегафон», «Инвитро», «Винлаб», «Четыре Лапы» и другие федеральные бренды и ИП.

Мы ищем специалиста технической поддержки 3 линии, который поможет сделать наши продукты лучше.

Задачи:

• Обработка входящих заявок от 2-й линии технической поддержки;
• Воспроизведение ошибок, проверка и описание сценариев, при которых возникает ошибка, локализация ошибок до стека, формирование технического описания для разработчиков;
• Выявление однотипных и массовых ошибок, координация и контроль оперативного исправления;
• Тестирование новых разработок и доработок информационной системы компании (личные кабинеты, сайты, API);
• Анализ данных из средств автоматического мониторинга, участие с разработчиками в решении инцидентов;
• Активное взаимодействие с разработчиками, менеджерами, аналитиками;
• Консультирование действующих и потенциальных клиентов по техническим вопросам, связанным с продуктами компании.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт ручного тестирования веб-приложений;
• Опыт ручного тестирования REST API;
• Навыки построения SQL-запросов (джойны, подзапросы, объединение, группировки, агрегатные функции; остальному научим);
• Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры.

Приветствуются:

• Навыки разработки C#, Java;
• Высшее техническое образование;
• Знание Linux;
• Опыт работы в сфере FinTech, ОФД, ЭДО.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 9 до 18 часов;
• Офисный формат, гибрид - после испытательного срока (по решению руководителя);
• Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
• Комфортный офис в 5 минутах от ст.м. Тульская;
• Свободный дресс-код, лаунж-зону, отдельную кухню, чай и кофе;
• ДМС со стоматологией;
• Отзывчивый коллектив.
  
  Если вы готовы стать частью нашей команды, отправляйте ваше резюме. Наш HR-специалист свяжется с вами в ближайшие дни.