Специалист технической поддержки 1 линия

ООО «РТ‑ВТ» — дочерняя компания ПАО «Ростелеком» и разработчик современной ERP-системы, объединяющей большое количество различных подсистем.

Наша уникальная технологическая платформа позволяет бесшовно соединять модули, созданные на разных языках и фреймворках, обеспечивая единое пространство данных и процессов.

Полноценная ERP-система «РТ‑ВТ» закрывает все ключевые контуры управления государственной компании — от стратегического планирования до оперативного учёта и отчётности.

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих по телефону и через сервис-деск систему;

• Регистрация обращений в сервис-деск системе;

• Решение обращений и предоставление консультаций по типовым инструкциям.

• Опыт в работе на аналогичной должности от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, навыки деловой переписки

• Умение читать и применять на практике информацию из инструкций и базы знаний;

• Навыки поиска информации (например, по базе знаний);

• Базовое понимание принципов функционирования ПК, операционных систем и бизнес-приложений;

• Опыт написания инструкций для базы знаний будет плюсом.

• Работа в аккредитованной IT компании;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Белая заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании);

• Работа в комфортном офисе Ростелекома на м. Румянцево;

• Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы;

• Экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды.