Специалист первой линии технической поддержки

ООО «РТ‑ВТ» — дочерняя компания ПАО «Ростелеком» и разработчик современной ERP-системы, объединяющей большое количество различных подсистем.

Наша уникальная технологическая платформа позволяет бесшовно соединять модули, созданные на разных языках и фреймворках, обеспечивая единое пространство данных и процессов.

Полноценная ERP-система «РТ‑ВТ» закрывает все ключевые контуры управления государственной компании — от стратегического планирования до оперативного учёта и отчётности.

Мы в поиске талантливого Специалиста первой линии техничкой поддержки готового решать сложные, интересные задачи и развиваться вместе с компанией.

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих по телефону и через сервис-деск систему.
• Регистрация обращений в сервис-деск системе.
• Решение обращений и предоставление консультаций по типовым инструкциям.

• Требования:
• Опыт в работе на аналогичной должности от 1 года.
• Знание 1С:ERP;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость.
• Навыки деловой переписки.
• Умение читать и применять на практике информацию из инструкций и базы знаний.
• Навыки поиска информации (например, по базе знаний).
• Базовое понимание принципов функционирования ПК, операционных систем и бизнес-приложений.
• Опыт написания инструкций для базы знаний будет плюсом.

• Условия:

• Работа в аккредитованной IT компании;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Белая заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании);

• Работа в комфортном офисе Ростелекома на м. Румянцево;

• Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес