Специалист технической поддержки

ГРУППА КОМПАНИЙ «РЕСАНТА» с 1989 г. занимается продажами электро и бензооборудования бытового назначения брендов РЕСАНТА, HUTER и Вихрь. Наша продукция представлена более чем в 100 городах России, Казахстана и других странах СНГ.

ПРЕДЛАГАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

• официальное оформление по ТК РФ ;

• компенсация проездного билета в размере 3 000 руб.;

• заработная плата на испытательный срок 100 000 руб, далее 120 000руб.

• полный соц. пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, выходные и праздничные дни согласно производственному календарю);

• бесплатные обеды в собственной столовой;

• своевременные выплаты;

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день до 17:00;

• работа в стабильной Российской компании федерального масштаба;

• офис в 10 мин. от м. Нахимовский проспект или м. Нагорная.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в системе Help Desk.

• Решать вопросы пользователей в конфигурациях 1С: Управление торговлей и Бухгалтерия предприятия;

• Осуществлять взаимодействие с пользователями по вопросам эксплуатации программных продуктов;

• Обеспечивать сопровождение и поддержку филиалов Общества.

• Формировать технические задания и аналитические описания для программистов 1С.

• Обеспечивать корректную работу электронного документооборота, включая системы ЭДО и Диадок;

• Сопровождать интеграции с EDI-провайдерами, государственными информационными системами и системой «Честный знак».

• Участвовать в сопровождении интеграций с сайтами и мобильными приложениями, включая приложения для менеджеров (Агент Плюс).

• Контролировать корректность обменов данными и участвует в устранении сбоев и др.

ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• знать архитектуру и принципы работы информационных систем на платформе 1С;

• регламенты работы службы технической поддержки и систему Help Desk

• методы анализа и локализации ошибок и инцидентов в информационных системах;

• принципы ведения технической и пользовательской документации;

• принципы интеграции информационных систем

• основы информационной безопасности и защиты информации;

• самостоятельно организовывать свою работу и расставлять приоритеты при обработке обращений.

• ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.