Специалист сопровождения (отдел технической поддержки)

ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины.

В проектный департамент отдела технической поддержки требуется Специалист сопровождения.

Наш проект строится вокруг СМЭВ — единой федеральной шины данных, через которую в реальном времени общаются Госуслуги, ФНС, МВД, банки и крупнейшие экосистемы страны.

Работа в офисном формате на территории Минобороны (Фрунзенская набережная).

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование пользователей на местах: сбор требований, обучение, оперативное решение проблем и инцидентов (1 и 2 линия);
• Выстраивание прямой коммуникацию с заказчиком
• Ведение деловой переписки
• Предоставление отчетности руководству
• Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке (1-я/2-я линия);
• Базовые знания Linux;
• Понимание форматов XML и JSON;
• Опыт диагностики сбоев и анализа логов;
• Приветствуется знание основ СМЭВ;
• Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать коммуникацию с заказчиком;
• Самостоятельность, ответственность, инициативность и стрессоустойчивость;
• Готовность к очному формату работы в Москве.

Условия:

• Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением;
• Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО;
• Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество;
• Нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00. Работа в офисном формате на территории Минобороны (Фрунзенская набережная);
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы в компании.