Руководитель службы приема и размещения

Отель Holiday Tagansky 4* на 220 номеров, 9 конференц-залов, расположен в четырех минутах ходьбы от станции метро Пролетарская и Крестьянская застава.

Наша устойчивая и позитивная репутация на рынке обусловлена базовыми ценностями, которых мы придерживаемся как для гостей, так и для сотрудников:

• Комфорт
• Забота
• Безопасность
• Сервис выше ожиданий.

Если эти ценности вам близки, приглашаем присоединиться к нашей дружелюбной команде на должность Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• Операционное управление службой;
• Миграционный учет;
• Внутренние коммуникации;
• Финансовый контроль;
• Оперативное реагирование на обращения гостей и разрешение конфликтных ситуаций;
• Работа с отзывами гостей;
• Управление командой.

• Опыт работы на руководящей позиции в службе приёма и размещения в отеле от 3х лет — обязательно. Опыт в сетевых отелях — большое преимущество;
• Экспертное знание гостиничных PMS-систем и правил миграционного учета (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Opera);
• Навыки работы с кассовыми и приходно‑расходными документами, понимание кассовой дисциплины;
• Разговорный английский язык;
• Умение вести переговоры и грамотно вести деловую переписку;
• Способность разрешать конфликтные ситуации и знание стандартов гостеприимства.

• Оформление согласно ТК РФ;
• Доход - оклад + KPI;
• График работы 5/2 (выходные: суббота и воскресенье) с 09:00 до 18:00;
• Полис добровольного медицинского страхования со стоматологией;
• Питание по системе "шведский стол";
• Химчистка деловой одежды;
• 4 минуты ходьбы от станции метро Пролетарская и Крестьянская застава.