Руководитель направления индивидуального туризма (FIT, VIP)

Обязанности:

• Контроль работы менеджеров и капитанов, контроль показателей KPI и OKR;
• Контроль и разбор проблемных кейсов, жалоб, оперативных кризисов;
• Подготовка отчетных данных, анализ, выработка предложений и участие в реализации и внедрении изменений;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Сбор и формирование данных по мотивационной отчетности;
• Урегулирование проблемных и спорных ситуаций в среде менеджеров FIT;
• Взаимодействие с другими подразделениями Холдинга в части пересечения взаимных проектов и смежных вопросов;
• Готовность оперативно подключаться во вне рабочее время для решения жалоб, кризисных ситуаций и оперативного контроля любого рода;
• Помощь в разработке и внедрении новых проектов, взаимодействие со смежными структурами Холдинга.

Требования:

• Опыт работы в туристической отрасли;

• Опыт руководителем отдела продаж (ОБЯЗАТЕЛЬНО);

• Понимание специфики бронирования туристических услуг;

• Навык деловой переписки, поставленная речь, умение вести переговоры;

• Владение английским языком;

• Желание помогать людям, грамотность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Подарки на праздники;
• Корпоративное обучение и развитие.