Директор по сервису

ПАО Московское речное пароходство – развивающаяся компания, предлагающая круизные путешествия по рекам и озерам России. Мы стремимся предоставлять нашим гостям исключительный сервис и кулинарные шедевры высокого уровня. Приглашаем в свою дружную команду профессионала на должность Директор по сервису.

Обязанности:

• Управление подразделениями гостиничного сервиса в компании (служба приема и размещения, служба гостиничного хозяйства, бары и рестораны, СПА, сувенирные киоски );
• В подчинении более 20 человек;
• Осуществление теоретической и практической подготовки работников структурных подразделений;
• Своевременное применение знаний международных стандартов сервиса, повышение лояльности у гостей теплохода, обеспечение обратной связи между гостями и офисом компании;
• Взаимодействие между подразделениями гостиничного сервиса и профильными отделами головного офиса (закупки, ремонт, IT сопровождение);
• Знание и применения норм, актов, правил действующего законодательства и проверяющих органов;
• Обладание высоким навыком общения с гостями и экипажами теплохода, умение разрешать конфликтные/спорные ситуации;
• Контролирование работы структурных подразделений и теплоходов, оказываемых услуг и стандартов сервиса компании;
• Ведение отчетных документов, журналов;
• ВАЖНО! Необходим смежный опыт работы в структурных подразделениях: "Служба приема и размещения, "Ресторан/Бар", "Служба гостиничного хозяйства".

• Высшее образование, сертификаты о повышении;
• Опыт открытия пятизвездочных гостиниц с нуля;
• Работа на аналогичной должности в пятизвёздочных отелях/теплоходах в подразделениях: «Ресторан/Бар», «Служба приема и размещения», «Служба гостиничного хозяйства» - не менее 5 лет;
• Знание английского языка;
• Знание действующего законодательства и нормативной базы в области туристической деятельности;
• Уверенно пользоваться ПК, 1С, MS Office;
• Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, способность к многозадачности;
• Опыт работы в структурах теплохода или на международных круизах будет вашим преимуществом.

• Место работы: комфортный офис на территории бизнес-центра River City;
• Полное соблюдение ТК РФ, соц. пакет;
• Заработная плата на банковскую карту (2 раза в месяц);
• ДМС после 1 года работы;
• Корпоративная связь;
• Бесплатное парковочное место;
• Частые командировки на теплоходах компании;
• Заработная плата по итогам собеседования.

• Ждем в свою команду именно вас!