Ведущий специалист сопровождения рабочих мест

МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.

Мы в поиске Ведущего специалиста 2 линии поддержки в Трайб сервисного обеспечения, специалист сопровождения рабочих мест. Основным функционалом является обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры.

• обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры в головном офисе компании
• решать инциденты и проблемы пользователей (удалённое и очное решение инцидентов и запросов пользователей (2-я линия поддержки)
• взаимодействовать с коллегами со смежных подразделений
• выполнять обслуживание рабочих мест (администрирование корпоративных сервисов, сетевого оборудования)
• коммуницировать с подрядными организациями и поставщиками услуг на местах
• подготавливать документацию и инструкции для локальных сотрудников
• участвовать в проектах по цифровизации и автоматизации региональных офисов



• опыт работы в технической поддержке от года
• знание Windows, Active Directory, VPN, базовых сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)
• опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК
• знание средств удаленного администрирования (SCCM)
• навыки работы с ITSM-системами (например, ServiceDesk, Jira)
• высокие коммуникативные навыки, умение объяснять сложное простым языком для сотрудников на местах