Ведущий менеджер CRM маркетинга

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Формировать CRM-стратегию и план развития, определять приоритеты, управлять бюджетом и отвечать за целевые показатели.
• Управлять массовыми, триггерными и сервисными коммуникациями: согласовывать сообщения между каналами и с маркетинговым календарём, контролировать частоту, качество и уместность сообщений для клиента.
• Развивать персонализированные сценарии от регистрации до реактивации.
• Развивать механики, бенефиты и экономику программы лояльности.
• Развивать программу стилистов. Улучшать процессы, управлять разработкой, развивать активность базы.
• Анализировать продажи и клиентское поведение, находить причины изменений, проводить эксперименты и оценивать эффект.
• Ставить задачи по интеграциям Mindbox с сайтом, приложением и 1С, проверять данные и принимать результат.
• Лично настраивать сегменты, кампании и сценарии в Mindbox, разбирать ошибки и запускать решения.
• Внедрять нейросети в аналитику, подготовку контента и ТЗ, разработку гипотез и автоматизацию работы.
• Координировать проекты с маркетингом, редакцией, дизайном, e-commerce, розницей, аналитикой и IT. Будет преимуществом
• Персонализация товарных рекомендаций.
• Автоматизация отчётности и развитие клиентских личных кабинетов

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• ДМС с широким набором клиник;

• Комфортный офис в историческом здании недалеко от метро Таганская;

• Кафетерий льгот: подарочные карты и бонусы у партнеров на платформе Кросслайф;

• Материальная помощь на важные жизненные события;

• Скидка 50% на продукцию нашего бренда и до 50% у партнеров;

• Wellbeing-платформа;

• Подарки на день рождения;

ОТ УСПЕШНЫХ КАНДИДАТОВ МЫ ОЖИДАЕМ:

• Опыт управления CRM-направлением и командой от 3 лет.
• Глубокое практическое знание Mindbox и готовность самостоятельно закрывать задачи.
• Опыт развития программ лояльности и оценки эффективности механик.
• Понимание клиентского жизненного цикла, когортного и RFM-анализа, retention, повторных покупок и ROMI.
• Уверенная работа с Excel / Google Sheets, умение проверять данные и превращать анализ в решения.
• Опыт A/B-тестов и оценки дополнительного эффекта CRM.
• Понимание передачи клиентских данных, событий, заказов и товарного каталога в CDP; умение составлять ТЗ и проверять реализацию.
• Умение расставлять приоритеты, договариваться со смежными командами и доводить проекты до результата.
• Внимание к контенту, клиентскому опыту и соответствию коммуникаций бренду.