Ведущий специалист технической поддержки

Ищем сотрудника поддержки системы кадрового электронного документооборота в ООО «ЛУКОЙЛ-Технологии».

Обязанности:

• Поддержка пользователей, консультирование сотрудников по вопросам работы в системе:
  • Создание или получение мероприятий из кадровой системы, их прохождение по маршруту;
  • Работа с УКЭП/УНЭП, МЧД;
  • Подписание ЛНА;
  • Табель;
  • Цифровой прием;
  • Кадровые сервисы (заявления, заявки);
  • Настройки ролей, параметров, сервисов;
  • График отпусков;
  • СРМК;
  • Кабинет Руководителя, Штатная расстановка;
  • Командировки;
  • Мобильное приложение;
  • Расчётные листы;
  • Справка-объективка;
• Техническое сопровождение: Диагностика и устранение ошибок возникающих у пользователей при работе с КЭДО;
• Эскалация сложных технических инцидентов;
• Ведение документации: Создание и обновление инструкций для пользователей, наполнение базы знаний;
• Мониторинг основных процессов КЭДО;

Требования:

• Высшее профессиональное образование (техническое);

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке ПО, желательно в проектах ЭДО или КЭДО;
• Навыки работы в Service Desk/Help Desk системах для учета заявок;
• Soft Skills: Грамотная речь, терпение при общении с пользователями и способность объяснять сложные технические процессы простыми словами;

Будет преимуществом:

• Знание программ: MS Office (Excel, Word);
• Знание методологий ITIL;

Условия:

• Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-Технологии» (аккредитованная IT Компания);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Годовая премиальная выплата;
• Выплата к отпуску;
• Премия ко Дню Нефтяника;
• Медицинское обслуживание (полис ДМС);
• Компенсация на оздоровление;