Специалист по поддержке и администрированию ИТ-систем

Москва, Варшавское шоссе, 148

Метро: Аннино

Описание вакансии

ETS Group — B2B-компания с более чем 14-летним опытом на рынке автозапчастей для грузовых автомобилей. Мы активно развиваем собственные ИТ-продукты, автоматизируем бизнес-процессы и внедряем новые цифровые решения.

Сейчас ищем в команду специалиста, который возьмёт на себя поддержку пользователей и повседневные операционные вопросы по нашим ИТ-сервисам — от решения ошибок до взаимодействия с поставщиками и контроля оплат.

Нам нужен человек, которому нравится разбираться в программах, находить решения и помогать коллегам. Не обязательно знать все наши системы — главное, уметь быстро осваивать новое!

Чем предстоит заниматься:

Помогать сотрудникам решать вопросы и проблемы при работе с корпоративными ИТ-системами.
Самостоятельно разбираться в причинах ошибок, управлять настройками и доступами.
Подключать разработчиков и технических подрядчиков к сложным вопросам, контролировать решение до результата.
Управлять потоком обращений: определять приоритеты, следить за сроками и держать пользователей в курсе.
Создавать простые инструкции, обучать коллег и помогать им увереннее пользоваться ИТ-сервисами.
Вести повседневные вопросы с ИТ-поставщиками: счета, оплаты, акты сверки и закрывающие документы, сроки продления услуг.
Работать с кабинетами МегаФона, Авито, Яндекс Директ и доменных регистраторов: пользователи, выгрузки, отчёты, платежи и доступы; выполнять пользовательские операции в 1С без программирования.

Наши основные системы: собственный сайт и CRM, Битрикс24, телефония, APLICK, 1С (на пользовательском уровне), Авито, Яндекс Директ, кабинеты операторов и доменных регистраторов, а также интеграции между сервисами.

Что для нас важно:

Опыт работы с CRM, Битрикс24 или другими корпоративными ИТ-системами.
Умение быстро осваивать новые программы и самостоятельно искать решения.
Интерес к технологиям и пониманию того, как устроены информационные системы.
Системное мышление, внимательность и умение доводить задачи до конца.
Доброжелательность, терпение и желание помогать людям.

Будет плюсом: опыт в технической поддержке бизнес-приложений, администрировании CRM или работе с интеграциями.

Что предлагаем:

Работу в офисе, график 5/2 с 09:00 до 18:00, возможен гибрид.
Интересные задачи на стыке ИТ и бизнеса, без рутины с компьютерами, принтерами и сетями.
Самостоятельность, необходимые административные доступы и возможность реально влиять на результат.
Прямое взаимодействие с ИТ-директором, разработчиками и техническими партнёрами.
Возможность развиваться в корпоративных ИТ-системах и становиться экспертом в их работе.

Если тебе нравится разбираться в технологиях, находить решения и видеть результат своей работы — откликайся! Будем рады знакомству.

Посмотреть контакты работодателя