Специалист сопровождения CRM систем

• Решение проблем пользователей при работе с CRM системой
• Составление ролевой модели доступа к различным CRM сущностям
• Мониторинг работоспособности системы
• Администрирование CRM системы
• Взаимодействие и решение проблем интеграций со смежными системами
• Постановка задач на разработчиков по исправлению типовых проблем пользователей и автоматизацию запросов

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• noCode администрирование системы (настройка карточек, полей, статусов, прав доступа, воронок продаж)
• Интеграции CRM с внешними сервисами
• Базовые SQL-запросы, HTML
• Выстраивание ролевой модели
• Взаимодействие с разработкой (сбор и формулирование требований для постановки в разработку запросов)
• Поддержка пользователей: обучение, инструкции, разбор ошибок
• Ведение реестра инцидентов в трекере задач Jira
• Приемочное тестирование
• Умение работать с системами логирования (Graylog, Sentry)
• Преимуществом будет опыт техподдержки L2 и L3

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный пакет социальных гарантий
• Забота о здоровье и форме: Доступ к корпоративным фитнес-залам, йоге, SPA и массажу с персональными скидками. Поддерживайте себя в отличной форме!
• Идеальные условия для работы: Современный офис с комфортной атмосферой.
• Безграничный рост: Мы активно инвестируем в ваше будущее: предоставляем возможности для повышения компетенций, внедряем лучшие практики и поддерживаем ваш профессиональный рост.
• Нетворкинг и развитие: Доступ к бизнес-мероприятиям, которые помогут расширить профессиональные связи и углубить знания.
• Мягкая адаптация: Процесс онбординга с наставником и руководителем, который поможет вам быстро и комфортно влиться в команду.