Ведущий специалист техподдержки 1С

Rossko — один из крупнейших дистрибьюторов автозапчастей в России и Казахстане. Мы работаем с 1997 года, в компании более 15 000 сотрудников, более 290 складов в 125 городах и более 300 000 артикулов в ассортименте.

ИТ-блок компании — это более 300 специалистов, 37 внутренних продуктов, 3 дата-центров и распределённая инфраструктура. Внутри этого ИТ-блока работают проектные команды с высокой степенью самостоятельности.

Сейчас мы ищем Ведущего специалиста технической поддержки 1С

Что нужно будет делать?

• Участие в проработке и тестировании бизнес-процессов совместно с командой внедрения;
• Накопление и систематизация знаний по внедряемым решениям;
• Формирование и сопровождение базы знаний для пользователей и службы поддержки;
• Участие в разработке регламентов сопровождения и маршрутов обработки обращений;
• Подготовка требований к подрядчикам и проектной команде с точки зрения будущей эксплуатации систем;
• Обеспечение преемственности знаний при передаче решений от подрядчиков во внутреннюю поддержку.

На что будем обращать внимание?

Знание платформы и механизмов 1С:

• Понимание архитектуры платформы «1С:Предприятие 8» и назначения основных объектов метаданных (справочники, документы, регистры, планы обмена и др.).
• Уверенное знание базового функционала и стандартных обработок систем 1С.
• Понимание бизнес-процессов, реализованных в системах 1С, принципов работы смежных систем и механизмов интеграции.

Диагностика, поддержка и решение проблем:

• Опыт проведения первичной диагностики инцидентов и сбора технических логов.
• Навык мониторинга интеграций и оперативного выявления ошибок в механизмах обмена данными.
• Умение эффективно использовать сторонние источники (ИТС, профильные форумы, базы знаний) для поиска и анализа нестандартных проблем.

Аналитика, разработка и тестирование:

• Практический навык самостоятельной сборки отчетов любой сложности с использованием схемы компоновки данных (СКД).
• Опыт сбора и формализации требований, а также составления четких технических заданий (ТЗ) для разработчиков 1С.
• Опыт тестирования доработанного функционала и верификации исправленных ошибок перед передачей пользователям.
• Навык создания пользовательской и технической документации: разработка понятных пошаговых инструкций, регламентов работы в системе и памяток для конечных пользователей.

• Опыт работы с конфигурациями: 1С Документооборот, 1С ЗУП, 1С ERP, Appius PLM, 1С WMS ,1С Бухгалтерия

Что мы предлагаем?

• Удалённая работа и гибкий график, официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Онбординг с наставником;
• ДМС, оплата профессионального обучения, участие в конференциях;
• Прозрачный и быстрый процесс подбора: мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры;
• Стабильность и развитие: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и руководителей, среда без микроменеджмента

Если вы готовы решать интересные задачи, влиять на развитие бизнеса и расти в IT — присоединяйтесь!