Специалист по развитию и сопровождению бизнес приложений

Storck – это международная FMCG компания, входящая в ТОП 10 крупнейших производителей кондитерских изделий в мире. Наша продукция - это всеми любимые бренды merci, Toffifee, Mamba и Werther’s. Неповторимые вкусы, высочайшее немецкое качество и оригинальные рецепты завоевали сердца миллионов людей по всему миру! Наши бренды занимают лидирующие позиции в странах Восточной Европы.

Мы приглашаем вас принять участие в конкурсе на вакансию.

Общая характеристика должности:

Business Application Specialist отвечает за стабильную работу, поддержку и развитие корпоративных бизнес-приложений компании. Является связующим звеном между бизнес-подразделениями, внутренним IT, внешними поставщиками и разработчиками.

Основная задача позиции — обеспечивать соответствие используемых систем бизнес-процессам компании, организовывать решение возникающих проблем и участвовать во внедрении изменений и новых функциональных возможностей.

Обязанности:

Поддержка бизнес-приложений (ЭДО + EDI, SAP, CRM, BPMN):

• Поддержка и администрирование корпоративных бизнес-приложений.
• Прием, анализ и решение обращений пользователей (2-я линия поддержки).
• Диагностика инцидентов и координация их устранения с разработчиками и внешними поставщиками.
• Управление учетными записями, ролями и правами доступа в бизнес-системах.
• Мониторинг работоспособности приложений и связанных интеграций.
• Сбор и анализ требований бизнес-подразделений к изменению и развитию систем.
• Формализация требований и подготовка функциональных/технических заданий для подрядчиков.
• Координация доработок с внешними поставщиками и контроль сроков их выполнения.
• Функциональное тестирование изменений, обновлений и новых версий систем.
• Организация и поддержка UAT (User Acceptance Testing) совместно с бизнес-пользователями.
• Участие во внедрении новых приложений, модулей и интеграций.
• Контроль обновлений и версий бизнес-приложений.
• Поддержка интеграций между корпоративными системами и контроль корректности обмена данными.
• Ведение технической и пользовательской документации.
• Подготовка инструкций и обучение пользователей.
• Участие в управлении лицензиями бизнес-приложений.
• Взаимодействие с поставщиками программного обеспечения и IT-сервисов.
• Участие в проектах автоматизации и цифровизации бизнес-процессов.
• Соблюдение требований информационной безопасности, управления доступом и Change Management.

Участие в документообороте.

Участие в других проектах компании.

• Высшее образование в области информационных технологий, информационных систем, прикладной информатики, экономики/бизнес-информатики либо смежных специальностей.
• Опыт работы от 2–3 лет в области сопровождения, внедрения или развития корпоративных информационных систем.
• Квалификация: специалист уровня Middle, способный самостоятельно сопровождать закрепленные бизнес-приложения и координировать работу внешних поставщиков.
• Понимание принципов работы корпоративных информационных систем и интеграций, базовое понимание баз данных, понимание API/Web Services и способов обмена данными, навыки анализа логов и диагностики ошибок, опыт тестирования изменений.
• Желательны знания ITIL/ITSM, Incident/Problem/Change Management, понимание принципов Active Directory, SSO и управления доступом, а также базовое понимание информационной безопасности.
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
• Коммуникабельность, доброжелательность, грамотная речь.
• Самостоятельность, системное мышление, умение документировать решения, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.

• Высшее образование
• Оформление согласно ТК РФ
• ДМС, страхование от несчастных случаев после 3 месяцев работы в компании
• Компенсация питания
• Корпоративная мобильная связь
• Система годового премирования
• Возможность начинать рабочий день в промежуток с 08:00 до 10:00 утра на ваш выбор и работать из дома 2 дня в неделю
• Работа в офисе А класса в 5 минутах пешком от ст. м. Павелецкая
• Насыщенные корпоративные мероприятия и выезды (в том числе зарубеж)