Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
Воронеж, Кольцовская улица, 35А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- управление отделом из 10 чел.;
- планирование работы отдела (общие показатели отдела, индивидуальные показатели сотрудников, прогнозирование нагрузки);
- постановка задач, планирование;
- информирование, обучение и контроль знаний сотрудников по обновлениям, изменениям в предоставлении услуг;
- ведение статистики и отчетности;
- составление скриптов и обучающего материала. Помощь в адаптации новых сотрудников;
- составление графиков;
- отслеживание дисциплины и обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов компании;
- решение проблем, связанных с оказанием услуг, работа с негативом клиентов.
- высшее образование;
- инициативность, индивидуальный подход к пациентам, клиентоориентированность, профессионализм;
- уверенный пользователь ПК.
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- скидки сотрудникам на медицинские услуги;
- бесплатная парковка;
- комфортные условия труда.
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж в федеральную компанию
Самолет плюс (ИП Сидоренко Галина Анатольевна)
Воронеж
от 150000 RUR
Руководитель направления по работе с корпоративными клиентами
Банк Прио-Внешторгбанк
Воронеж
до 150000 RUR
Заместитель начальника отдела общественных связей и презентационно-выставочной деятельности
Агентство по привлечению инвестиций и региональному развитию
Воронеж
от 80000 RUR
