Старший специалист технической поддержки 1С
Старший специалист технической поддержки 1С
посёлок завода Мосрентген, Институтский проезд, 7с2
Описание вакансии
ФУНКЦИОНАЛ:
• Управление процессом обработки запросов пользователей 11УТ, БУХ, ЗУП, Розница
• Контроль работы специалистов техподдержки 1, 2 линии - 3 человека
• Распределение обращений, контроль качества работы и сроков
• Контроль SLA и формирование отчетности
• Консультация и обучение пользователей, 1С,ЭДО, Честный Знак, EDI
• Разработка инструкций по работе с 1C
• Формирование базы знаний WIKI
• Тестирование обновлений нового функционала перед внедрением
• Наставничество, развитие сотрудников
• Составление инструкций, документов
ТРЕБОВАНИЯ:
• Опыт работы в роли старшего специалиста, руководителя технической поддержки от 3 лет
• Опыт работы в торговых компаниях и с базами 1С УТ 11.5
• Глубокое понимание инцидентов, умение соотносить их с возможностями специалистов
• Умение разложить проблему по уровнями, классифицировать и делегировать
УСЛОВИЯ:
• Работа из О Ф И С А : Мосрентген (м.Теплый стан/м.Корниловская)
• Сокращенный на 1 час рабочий день: 5/2 с 10:00 до 18:00 или с 9:00 до 17:00
• Бесплатные комплексные обеды
• Бесплатная парковка
• Официальное оформление по ТК РФ
О НАС:
• Мы не стартап, мы 33 года на рынке
• Не токсичная, теплая атмосфера в команде
• Дизайнерский офис
• Современное оборудование
Навыки
- Техническая поддержка пользователей
- 1С
- Битрикс24
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист технической поддержки продуктов 1C Службы информационных технологий
Оборонлогистика
Москва
до 160000 RUR
Главный специалист сопровождения информационных систем
Региональный кадровый центр Министерства здравоохранения Московской области
Москва
до 160000 RUR
