Главный специалист сопровождения информационных систем

Кадровый центр Министерства здравоохранения Московской области предлагает вакансию главного специалиста по сопровождению информационных систем в ГБУ МО «МИАЦ»

ГБУ МО «МИАЦ» (Медицинский информационно-аналитический центр) — подведомственная организация Министерства здравоохранения Московской области. Мы обеспечиваем сбор, обработку и анализ медицинских данных, внедряем и сопровождаем региональные информационные системы в сфере здравоохранения.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление подрядчиками, осуществляющими сопровождение ИС ЕМИАС;

• Контроль соблюдения условий контрактов и SLA (время реакции, время решения, качество решений);

• Участие в приемке оказанных услуг (этапов, релизов), эскалация проблем;

• Мониторинг качества работы линии поддержки подрядчика (обработка инцидентов и проблем);

• Анализ причин сбоев, контроль разработки и внедрения превентивных мер;

• Формирование задач на сопровождение и доработку;

• Формирование базы знаний и проведение обучающих мероприятий для подведомственных учреждений;

• Проведение пользовательского тестирования реализованного функционала;

• Организация и модерация демонстраций реализованного функционала для ключевых пользователей;

• Контроль качества и полноты консультирования пользователей со стороны подрядчиков;

• Обеспечение непрерывности консультационной поддержки пользователей в периоды отсутствия сопровождения со стороны подрядчиков (в том числе — личное участие в решении критичных вопросов).

Что мы ждём от вас:

• Понимание жизненного цикла ИС, процессов ITIL (управление инцидентами, проблемами, релизами, знаниями);

• Умение работать с контрактами, SLA, KPI;

• Опыт жесткой, но аргументированной приемки услуг (приветствуется);

• Умение читать техническую документацию и ставить задачи на языке, понятном разработчикам и пользователям;

• Системное мышление, высокая требовательность к деталям;

• Развитые коммуникативные навыки (умение договариваться с подрядчиками и «гасить» конфликты с пользователями);

• Стрессоустойчивость.

Желательно:

• Опыт работы в роли ИТ-менеджера, бизнес-аналитика или инженера технической поддержки;

• Опыт работы с ЕМИАС или другими медицинскими информационными системами.

Условия

• График: стандартный, работа в офисе;

• Адрес: г. Красногорск, б-р Строителей, д. 4, корп. 1, БЦ «КУБИК», секция А, 12 этаж;

• Оформление: по ТК РФ;

• Испытательный срок: 3 месяца, оплата на испытательном — такая же, как после;

• Доход: зависит от квалификации по результатам собеседования.

Почему стоит пойти к нам

Социально значимая отрасль. Вы будете работать над проектами, от которых напрямую зависит качество медицинской помощи в Московской области. Это не абстрактный бизнес — это реальные врачи и пациенты.

Профессиональный рост. Проекты сложные: сопровождение, развитие и контроль качества ЕМИАС. Здесь можно быстро вырасти от ведения отдельных задач до управления крупными контрактами.

Карьерные перспективы. Рост внутри отдела и организации — не формальность, а рабочая практика.

Команда профессионалов. Вы станете частью сильной команды, где есть у кого учиться и с кем расти.