Руководитель отдела продаж (гостиничная сеть)

О компании
Fund Bridge занимается гостиничными проектами и недвижимостью в России и на Бали.
В Санкт-Петербурге у нас сеть мини-отелей Grandora, а на Бали мы запустили Surfside — бутик-отель и резиденции в Улувату.

Кого мы ищем
Ищем руководителя с опытом продаж в гостиничном бизнесе, который умеет строить команду и процессы.
У нас уже есть отдел бронирования, но мы хотим усилить в нем именно продажи: чтобы менеджеры не только принимали обращения гостей, но и помогали доводить их до бронирования и предлагали дополнительные услуги.
После полного запуска отеля на Бали общий номерной фонд составит около 160 номеров. Планируем, что у нас будет около четырёх менеджеров, работающих посменно.
Нам нужен человек, который сможет выстроить всю эту работу: собрать команду, разработать систему мотивации, KPI, внедрить скрипты и контролировать результатов.

Что вам предстоит
• Перестроить текущий отдел бронирования в отдел продаж.
• Настроить работу с прямыми обращениями гостей и повышать конверсию в бронирование.
• Выстроить допродажи: экскурсии, аренда транспорта, ранний заезд, поздний выезд и другие услуги.
• Разработать скрипты, KPI и систему мотивации.
• Нанять недостающих сотрудников и обучить команду.
• Настроить контроль качества и результатов работы менеджеров.
• Организовать работу команды с учетом одновременной работы в двух локациях (Спб и Бали).

Вы нам подходите, если:
• руководили продажами в отеле или гостиничной сети.
• строили отдел продаж с нуля или серьёзно перестраивали существующий.
• нанимали сотрудников и управляли командой.
• разрабатывали KPI, систему мотивации и скрипты продаж.
• хорошо понимаете гостиничный бизнес.
• умеете работать с активными продажами и повышать конверсию входящих обращений.
• умеете самостоятельно выстраивать процессы и управлять удалённой командой.

Будет плюсом:
• Опыт работы в крупной или международной гостиничной сети.
• Опыт управления продажами нескольких гостиничных объектов.
• Опыт работы с иностранными гостями и зарубежными рынками.
• Опыт в concierge-сервисах или удалённых call-центрах с активными продажами и допродажами.
• Английский язык, достаточный для подбора сотрудников с хорошим английским.

Формат работы
• Полностью удалённая работа.
• Полная занятость.
• График с учётом работы объектов в Санкт-Петербурге и на Бали.
• Можно работать из любой точки мира, если часовой пояс позволяет пересекаться с обеими командами.
• На старте — прямая работа с собственником бизнеса.

Условия
• Здесь не нужно просто поддерживать уже готовый отдел — можно выстроить его по своему видению.
• При этом стартовать с нуля не придётся: уже есть действующие объекты, команда и входящие обращения гостей.
• Будет возможность быстро проверять свои решения на практике и видеть их влияние на продажи.
• Доход обсуждаем индивидуально — ориентируемся на опыт и ожидания кандидата.

Как откликнуться
Расскажите нам в сопроводительном:
• где вы руководили гостиничными продажами;
• какую команду строили и каких результатов добились;
• есть ли опыт управления удалённым отделом;
• ваши зарплатные ожидания.

Если ваш опыт нам подойдет, мы обязательно свяжемся с вами.