Менеджер по работе с клиентами

Liden & Denz (Курсы иностранных языков) приглашает в свою команду Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и заявок от потенциальных клиентов, консультация по вариантам курсов, приглашение на устные тесты и пробные занятия.
• Обработка входящих тестов на уровень языка в CRM, звонки всем протестировавшимся, письменные фоллоу-апы для тех, кто не оставил номер телефона.
• Обработка звонков, сообщений в мессенджерах так же со студентами, в том числе в выходные и нерабочее время.
• Работа с действующими студентами (физическими и юридическими лицами): прием оплат, оформление договоров, дополнительных соглашений, закрывающих документов и справок, выставление счетов.
• Своевременное оповещение об изменениях в расписании, отмена и перенос занятий по просьбе преподавателя или в связи с праздничными днями.
• Набор в группы, оповещение о статусе набора и старте курса, обзвон записавшихся участников.
• Подбор преподавателей для новых групп и индивидуальных так же студентов, организация расписания.
• Ведение ваучеров индивидуальных так же студентов, внесение проведенных уроков по зарплатным листам преподавателей и оповещение о сроках окончания пакетов.
• Редактирование и обновление расписания на сайте.
• Техническая помощь преподавателям: создание Zoom-ссылок, отправка ссылок студентам, помощь в настройке гибридных занятий.
• Формирование отчета о количестве отработанных часов преподавателями и передача данных академическому директору.

Требования:

• Высшее образование (незаконченное высшее)
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки деловой переписки
• Английский язык - не ниже В1
• Уверенное владение ПК
• Коммуникабельность, ответственность и внимание к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работа в одном из старейших частных институтов иностранных языков Санкт-Петербурга.
• Дружный коллектив.
• Возможность изучения иностранных языков.
• Заработная плата от 50 000 до 100 000 рублей (верхняя планка не ограничена и зависит исключительно от объёмов продаж).