Менеджер по квалификации лидов (колл-центр, входящие обращения)

Санкт-Петербург, Лодейнопольская улица, 5

Описание вакансии

Привет!

Мы в БИОНИКА 2.0 занимаемся высокотехнологичным протезированием рук и ног. Мы создаем действительно полезные протезы, которые удобно использовать каждый день. Главная ценность для нас — люди, а протез — это лишь средство, чтобы вести активную и счастливую жизнь.

Сейчас мы ищем Лид-менеджера — человека, с которого начинается знакомство пациента с нашей компанией. Он будет обрабатывать обращения, отвечать на вопросы и передавать в работу качественные лиды. Если у вас есть похожий опыт и желание развиваться в нашей компании, будем рады отклику!

1. Чем предстоит заниматься:

Работать с теплой базой, оперативно обрабатывать входящие обращения пациентов (звонки, мессенджеры, соцсети, почта) и совершать исходящие звонки по заявкам
Выявлять потребности пациента по скрипту, запрашивать необходимые для протезирования документы
Квалифицировать лиды по установленным критериям и передавать в отдел продаж подготовленные сделки
Работать в Bitrix24: создавать и вести лиды, заполнять данные, фиксировать коммуникации, поддерживать чистоту CRM
Выполнять KPI по количеству переданных сделок

2. Что мы ждем от кандидата:

Опыт работы в колл-центре или на первой линии (важно: готовность к большому количеству звонков и рутине)
Грамотная, живая речь и умение выстраивать диалог в дружелюбном стиле даже в сложных коммуникациях
Умение работать в режиме многозадачности (несколько чатов/звонков одновременно/использование разных сервисов) без потери качества общения
Инициативность: готовность предлагать улучшения и дорабатывать скрипты

3. Будет плюсом:

Знание Bitrix24 или других CRM-систем
Опыт работы в сфере B2C
Опыт работы с возражениями и сложными клиентами

4. Что мы предлагаем:

работу в компании, которая создаёт принципиально новый подход к протезированию на рынке России и не только
возможность влиять на свой доход, применяя свой опыт и навыки
обучение и введение в должность, наставничество на период испытательного срока
современный и комфортный офис в 5-ми минутах ходьбы от м. Чкаловская
официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
график работы 5/2, со смещенными выходными (воскресенье-понедельник) + один день удаленки после прохождения обучения
ДМС после года работы, корпоративная спортивная программа, корпоративная связь

Если в описании вакансии вы узнали себя и свой опыт, будем рады вашему отклику. Присоединяйтесь к команде Бионика 2.0 и помогайте людям делать первый шаг к активной и полноценной жизни!