Специалист 2ой линии поддержки Портбилет/МОМ
Специалист 2ой линии поддержки Портбилет/МОМ
Москва, Переведеновский переулок, 17К1
Метро: БауманскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка обращений по техническим сбоям в системе (по телефону, e-mail);
- Постановка задач разработчикам на доработки функционала, контроль сроков, приемка, тестирование;
- Консультации внешних и внутренних пользователей по функционалу системы;
- Создание учебного материала/инструкций для внутренних пользователей;
- Поддержка/изменение настроек между системами.
- Аналитический склад ума;
- Умение работы с большим массивом данных;
- Опыт работы в поддержке (Helpdesk) с соблюдением SLA;
- Внимательность и ответственный подход к задачам;
- Умение самостоятельно работать и находить нужную информацию;
- Опыт работы в JIRA, Confluence;
- Желательно понимание что такое логи, API;
- Опыт работы с онлайн системами бронирования ОВТ (как преимущество);
- Опыт работы в GDS (одна из Sabre, Сирена, Amadeus) (как преимущество);
- Знание специфики бизнес-тревела (как преимущество);
- Знание английского языка (как преимущество).
- Стабильная заработная плата;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС + стоматология;
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 (сб и вс выходные);
- Место работы м. Бауманская/Электрозаводская.
Навыки
- Техническая поддержка
- сирена
- амадеус
- сейбр
- GDS
- Портбилет
- Helpdesk
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 120000 RUR
