Инженер технической поддержки

Прием и обработка обращений пользователей по вопросам поддержки ИТ систем и ПО;

Устранение неисправностей ИТ-систем у пользователей;

ИТ-поддержка при проведении совещаний и презентаций;

Мониторинг корпоративных сервисов, идентификация потенциальных проблем и превентивное их устранение, при необходимости передача заявок на вышестоящий уровень;

Информационная поддержка при проведении регламентных работ и в случае нештатных ситуаций;

Подготовка статистических отчетов;

Разработка и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации;

Складской учет ЗИП;

Подготовка спецификаций на закупку оборудования/ЗИП.

Высшее образование (желательно техническое);

Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования ИТ ресурсов;

Продвинутый пользователь ОС Windows 7/10;

Навыки диагностики неисправностей ПК и установленном ПО;

Опытный пользователь ПО: весь пакет MS Office 2010-2019, MS Visio, MS Project, MS Active Directory;

Приветствуется опыт работы в MS Service Manager или аналогичной системе контроля обращений/инцидентов/изменений, MS SCCM, пакете программ Autodesk – Revit/Autocad;

Понимание основ ITIL;

Оформление по ТК РФ.

ДМС после 6 месяцев работы.

График работы 5/2 с 10-00 (9-00) до 19-00 (18-00).

Оплачиваемые обеды.