Customer Support Specialist

📢 CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

Kompaniyamiz jamoasiga Customer Support Specialist qidiramiz!

Agar odamlar bilan muloqot qilishni yaxshi ko‘rsangiz, muammolarni tinglab, sababini aniqlash va yechim topishga qiziqsangiz — sizni jamoamizga taklif qilamiz.

🔹 Asosiy vazifalar:

- Agentlar bilan muntazam bog‘lanib, ularning muammo va takliflarini o‘rganish;
- Mijozlar bilan telefon orqali bog‘lanib, xizmat va mahsulotlar bo‘yicha fikr-mulohazalarini olish;
- Mijozlarning shikoyat va muammolarini qabul qilish va tahlil qilish;
- Muammolarning sababini aniqlash va tegishli mas’ullarga yetkazish;
- Hal qilinmagan muammolarni nazorat qilib borish;
- Agentlar va mijozlardan kelayotgan takroriy muammolarni aniqlash;
- Mijozlar bilan ishlash sifatini yaxshilash bo‘yicha takliflar berish;
- Kunlik/haftalik hisobotlarni tayyorlash va rahbariyatga taqdim etish;
- Mijozlar va agentlar bilan muloqot natijalarini CRM yoki kompaniya tizimiga kiritish.

🔹 Biz kutamiz:

- O‘zbek tilida ravon va tushunarli muloqot qila olish;
- Rus tilini bilish — afzallik;
- Telefon orqali odamlar bilan erkin gaplasha olish;
- Tinglash va muammoni to‘g‘ri tushunish qobiliyati;
- Mas'uliyatlilik va tartiblilik;
- Excel/Google Sheets bilan ishlay olish;
- Muammolarni tahlil qilish va yechim topishga intilish;
- Hisobot tayyorlay olish;
- Tajriba bo‘lishi afzallik, lekin majburiy emas.

🔹 Ish sharoitlari:

- Lavozim: Customer Support Specialist
- Ish vaqti: 6/1, 9:00-18:00
- Manzil: Toshkent shahri, Uchtepa tumani, Yusuf Sakkokiy MFY, TKAD ko'chasi
- Maosh: 4million