Директор по взысканию в международный финтех/ Collection Director

Cozmo — международный финтех‑проект, работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке.

О позиции

Мы ищем Директора по взысканию, который возьмёт на себя управление системой взыскания через агентов на международном уровне.

Нам нужен не просто руководитель коллекшена, а сильный операционный лидер, который умеет самостоятельно выстраивать систему взыскания, быстро масштабировать команды, работать с агентской моделью и отвечать за фактический результат бизнеса.

Ключевая зона ответственности — формирование, развитие и управление командами агентов взыскания во всех странах присутствия проекта, а также обеспечение эффективности взыскания через агентскую модель.

Основные задачи

Управление агентами и командами взыскания

• Организация и управление взысканием через агентов.
• Определение необходимой численности и профиля сотрудников.
• Управление агентами во всех странах проекта.
• Формирование эффективной структуры агентских команд и управление их численностью.
• Найм, увольнение, адаптация и обучение сотрудников.
• Постановка задач и контроль выполнения показателей.
• Постоянное повышение эффективности работы агентов.
• Постановка KPI для HR по воронке рекрутинга и контроль её эффективности.

Работа с форматами привлечения

• Использование различных моделей привлечения персонала: прямой найм, аутсорсинг, аутстаффинг и другие форматы.
• Поиск оптимальной модели формирования агентских команд в зависимости от страны и бизнес-задач.

Аналитика и эффективность

• Анализ collection-отчётности и ключевых показателей взыскания.
• Управление воронкой взыскания и понимание взаимосвязи её этапов.
• Выявление проблемных зон и разработка решений для повышения эффективности.
• Принятие оперативных решений на основании данных.

Что для нас важно

Мы ищем руководителя, который:

• быстро думает и быстро действует;
• обладает высокой инициативностью и энергичностью;
• хорошо понимает показатели collection и умеет читать управленческую отчётность;
• понимает структуру и этапы воронки взыскания;
• умеет анализировать ситуацию и быстро находить практические решения;
• способен аргументированно отстаивать свою позицию;
• не боится принимать самостоятельные решения и нести ответственность за их результат;
• умеет работать в динамичной международной среде.

Требуемый практический опыт

• Опыт удалённого управления командой collection agents численностью от 100 человек.
• Практический опыт построения collection-команд с нуля.
• Опыт организации массового найма и формирования команд.
• Умение формировать и контролировать KPI по воронке рекрутинга.
• Опыт работы с различными моделями привлечения персонала: найм, аутсорсинг, аутстаффинг.
• Опыт управления collection-функцией в нескольких странах будет существенным преимуществом.

Языки

Английский — разговорный, уверенный, достаточный для регулярной коммуникации с международными командами и партнёрами.

• Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы

• График работы 5/2

• Конкурентная зарплата