Специалист по контролю качества

Мы - VARIANT RETAIL FINANCE, fintech-команда, которая не любит бюрократию, но ценит системность, ответственность и профессиональный подход к делу.

Мы ищем Специалиста по контролю качества, который будет контролировать качество клиентского сервиса, оценивать соблюдение стандартов и помогать команде улучшать взаимодействие с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневно прослушивать звонки по утверждённому плану.
• Выполнять ежемесячный план по объёму прослушанных звонков.
• Оценивать соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов.
• Выявлять ошибки и зоны для улучшения в работе сотрудников.
• Готовить отчёты и рекомендации по повышению качества сервиса.
• Взаимодействовать с коллегами и руководителями для улучшения клиентского опыта.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в контроле качества или смежной сфере от 1 года.
• Свободное владение русским и узбекским языками.
• Внимательность, аналитический склад ума и объективность в оценке.
• Уверенное владение MS Office, особенно Excel.
• Ответственность, дисциплинированность и умение работать по плану.
• Способность работать с большим объёмом информации.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РУз.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Стабильную официальную заработную плату.
• Работу в современной FinTech-компании.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Поддержку наставников и открытую корпоративную культуру.