Управляющий детским развлекательным парком

Астана, улица Илияса Жансугурова, 8к1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Полное операционное управление детским развлекательным парком.
Организация бесперебойной работы всех зон и аттракционов парка.
Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей.
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и положительного опыта посетителей.
Контроль технического и санитарного состояния помещений, игровых зон и оборудования.
Организация регулярных осмотров, технического обслуживания и ремонта оборудования.
Контроль соблюдения требований безопасности при эксплуатации игровых комплексов и аттракционов.
Обеспечение безопасности детей и посетителей на территории парка.
Контроль работы кассовой зоны, кафе/фуд-корта, игровых автоматов и дополнительных сервисов при их наличии.
Разработка мероприятий для увеличения посещаемости и среднего чека.
Участие в разработке рекламных и маркетинговых активностей.
Работа с отзывами, претензиями и обращениями клиентов. Оперативное решение конфликтных ситуаций.
Анализ выручки, посещаемости, среднего чека и других коммерческих показателей.
Контроль расходов и соблюдения утвержденного бюджета.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование.
Опыт работы на руководящей должности и управления коллективом от 2-3 года.
Опыт работы в сфере развлечений, детских центров, ресторанного бизнеса, ритейла, гостиничного бизнеса или других клиентских сервисов будет преимуществом.
Опыт операционного управления объектом с большим потоком посетителей.
Понимание основных финансовых показателей: выручка, расходы, прибыль, средний чек, посещаемость.
Хорошие организаторские и коммуникативные навыки, включая грамотную речь и клиентоориентированность.

Условия: