Руководитель отдела приема и размещения гостей (Front Office Manager)

Обязанности:

• организация ежедневной бесперебойной работы отдела по стандартам работы бренда IHG ;
• подбор и обучение сотрудников отдела стандартам работы IHG;
• подготовка отчетов согласно регламента работы отдела;
• контроль денежных средств;
• контроль регистрации сотрудниками отдела иностранных гостей в E-qonaq;
• управление входящей и исходящей корреспонденцией, работа с откликами и отзывами гостей;
• определение и решение возникающих вопросов гостей и сотрудников отдела. ​​​​​​​Требования:
• высшее образование предпочтительно в сфере гостиничного дела;
• опыт работы от 2-5 лет на позиции FOM (опыт работы в сетевых отелях станет вашим преимуществом); отличные знания программы OPERA
• обязательно свободное знание английского языка (дополнительные языки являются преимуществом) и казахского языков;
• дисциплинированный, ответственный, стресоустойчивый, клиентоориентированый, умеющий принимать решения и ответственность за них.

• график работы 5/2 , официальное трудоустройство по ТК РК;
• дополнительные дни отпуска, корпоративное обучение в сети IHG, скидки на проживание для сотрудников в сети IHG по всему миру.