Менеджер по работе с клиентами на ресепшен
Менеджер по работе с клиентами на ресепшен
Астана, проспект Мангилик Ел, 37
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных и электронных заявок на бронь и регистрацию;
- Встреча, прием оплаты, размещение гостей в апартаментах;
- Осуществление разъяснений гостям о правилах и условиях проживания в апартаментах;
- Создание комфортных условий проживания;
- Осуществление контроля за своевременной подготовкой апартамента к приему прибывающих;
- Принятие и оформление необходимых документов;
- Принятие мер по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
- Выселение гостей, прием апартамента, проверка на целостность имущества;
- Подготовка кассовых отчетов в конце смены для сдачи в бухгалтерию.
- пунктуальность;
- дисциплинированность;
- приветливость;
- знание английского языка (желательно);
- аккуратность;
- внимательность;
- ответственность;
- исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность.
- сменный график
- ежеквартальные премии
Навыки
- Английский язык
- Прием посетителей
- Работа с документами
- Умение работать в коллективе
- Корпоративная этика
- Бронирование гостиниц
- Работа с жалобами клиентов
- Ориентация на клиента
- Навыки продаж
Адрес
Похожие вакансии
Астана
до 350000 KZT
