Администратор Сервисного центра

Полная организация и управление повседневной деятельностью гарантийного сервисного центра;

Координация работы сотрудников, техников и операторов сервисного центра;

Контроль процессов гарантийного ремонта от приемки до доставки клиенту;

Контроль входящих заказов и процесса ремонта;

Оперативное решение жалоб клиентов и проблемных ситуаций;

Контроль качества ремонта и соблюдения установленных сроков;

Контроль эффективного использования запасных частей и ресурсов сервисного центра;

Контроль соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины и внутренних правил;

Составление отчетов об эффективности работы сервисного центра;

Разработка предложений по повышению удовлетворенности клиентов и улучшению качества обслуживания;

Обеспечение достижения сервисным центром установленных KPI-показателей.

Опыт работы на руководящей должности в сервисном центре, технической службе или аналогичной сфере;

Навыки управления командой и контроля за работой сотрудников;

Умение корректно и эффективно общаться с клиентами;

Умение быстро принимать решения в сложных ситуациях;

Ответственность, организованность и ориентация на результат;

Навыки работы с отчетами и компьютерными программами;

Хорошее знание узбекского языка, знание русского языка является преимуществом.

Мы предлагаем:

Стабильную работу;

Своевременную ежемесячную заработную плату;

Оклад + система KPI;

Дружный и профессиональный коллектив;