Руководитель службы приема и размещения, отель «Достоевский» 4* / Front Office Manager

Отель«Достоевский» (218 номеров), расположенный в уникальной историко-архитектурной зоне Санкт-Петербурга, приглашает к сотрудничеству профессионала, увлеченного своей работой, имеющего опыт управления службой приёма и размещения, знающего стандарты гостеприимства!

Обязанности:

• Доводить до сведения персонала действующие правила, приказы, инструкции и стандарты. Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства, определять степень их ответственности.
• Разрабатывать процедуры, приказы, стандарты и прочую необходимую документацию.
• Осуществлять подбор кадров, обучать и адаптировать принимаемых на работу сотрудников.
• При необходимости всегда быть готовым заменить сотрудников.
• Координировать работу персонала, а так же соблюдение персоналом правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а так же органов, осуществляющих технический надзор.
• Составлять бюджет службы и контролировать его исполнение в плане издержек.
• Взаимодействовать с надзорными и эксплуатирующими органами.

Требования:

• Знание законодательных актов, Постановлений, распоряжений, приказов, других руководящих и нормативных документов вышестоящих органов, в том числе правила и стандарты приема и обслуживания гостей, стандарты гостиницы, правила регистрации и паспортно-визового режима, перечень, тарифы и цены на оказываемые услуги, порядок проведения взаиморасчетов, потребности и ожидания гостей.
• Структуру управления, права и обязанности работников службы и режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей; перечень услуг, предоставляемых гостям Отеля.
• Правила работы с ПО Opera, КОНТУР.ФМС и кассовым аппаратом (ведения кассовых операций).
• Опыт работы в сетевом отеле будем вашем преимуществом
• Опыт работы в отеле и знание программы Opera.
• Владение ЭДО, навыками эксплуатации вычислительной техники; оргтехники; Word, Excel, Internet Exp., КОНТУР.ФМС, Outlook.
• Клиентоориентированность, приветливость, коммуникабельность, ответственность, внимательность.

Условия:

• График работы 5/2 (ненормированный рабочий день)
• Официальное трудоустройство
• Белая заработная плата (оклад + KPI)
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Медосмотр за счет работодателя