Коммерческий директор/Commercial Director

The Commercial Director is responsible for developing a commercial strategy covering all segments and channels to maximize total revenue and profit performance as well as market share penetration of the hotel.

What will Commercial Director do?

The Commercial Director is responsible for developing a commercial strategy covering all segments and channels to maximize total revenue and profit performance as well as market share penetration of the hotels.

This role will drive the planning and execution of the commercial strategy and activity through supporting the Revenue management team, Sales, Groups and Events, Marketing through working effectively with area support teams. F&B commercial activities will be shared responsibilities with the F&B Manager and GM.

The role ensures that commercial management strategies are set for all revenue streams and that all systems are used to their full potential to yield the highest possible amount of revenue from all available space, whether in Rooms, Meeting Space, outlets or other revenue departments. Driving overall FMS results gaining an Unfair share through a disciplined execution of commercial activities.

A Commercial Director will lead, coach, develop, recruit and retain future talents. He/she will manage performance, develop and evaluate the commercial team members on the agreed KPI’s, whilst working effectively as part of a 4D structure on property. Specifically, a Commercial Director will perform the following tasks to the highest standards:

• Directly accountable for driving the Top line Budget and Forecast by implementing a commercial strategy and business plan through to execution using the Hilton Worldwide Commercial Focus process and all available business tools and intelligence available. Deliver as a minimum the budgeted revenues across all revenue streams, To include but not limited; All Rooms, GC&E, F&B with a control on cost of sale, route to market, channel shift and marketing / Ecommerce opportunities.
• Work with the GM and Finance to ensure profits are maximized in line with TGOP and EBITDA targets set.
• Ensure all Pricing & Rate Quotation Strategies are in place in order to maximize all pricing components of sales and catering opportunities and achieve positive group market share.
• Support RMCC to establish an optimal mix, review and validate forecasts, develop strategies for different demand periods, and review and approve retail and group pricing strategies.
• Develop and maintain strong relationships with all stakeholders, owners, hotel teams, HWW matrix support teams to ensure commercial benefits of the hotel.
• Consistently conforms to Hilton brand standards and corporate identity and utilizes all communication tools (under the guidance of regional marketing and BPS).
• Keeps in touch with Market trends and review/amend strategies accordingly in line with the evolving market conditions.
• Participate in the leadership activity of the Hotel and Region.

What are we looking for?

A Commercial Director serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

• Minimum of 3+ year’s hospitality/travel industry experience in a revenue generating or commercial services role.
• Minimum 3+ years of experience presenting sales plans, presentations, etc. to senior level executives and constituent groups
• 3+ experience working in a collaborative/matrixed environment
• 3+ years working with departmental financial data to make strategic/tactical decisions
• 3+ years of experience evaluating and identifying business opportunities for a business
• At least 3 years of experience managing a sales or commercial team
• Fluent in English

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

• 3+ years working in a multi-complex hotel/travel industry environment.
• Experience in multiple disciplines with knowledge of Marketing, E-commerce, and Finance.
• Local language, strong attribute to have.

Чем занимается Коммерческий директор?

Коммерческий директор отвечает за разработку коммерческой стратегии, охватывающей все сегменты и каналы, с целью максимизации общего дохода и прибыли, а также увеличения доли рынка отеля.

Эта роль включает в себя руководство планированием и реализацией коммерческой стратегии и активности через поддержку команды по управлению доходом, отдела продаж, отдела по работе с группами и мероприятиями, отдела маркетинга, а также через эффективное взаимодействие с региональными вспомогательными командами. Коммерческая деятельность в области еды и напитков (F&B) является сферой общей ответственности с менеджером F&B и генеральным менеджером.

Коммерческий директор будет выполнять следующие задачи на высочайшем уровне:

• Несет прямую ответственность за достижение целевых показателей дохода (Top Line Budget) и прогнозов путем реализации коммерческой стратегии и бизнес-плана с использованием процесса Hilton Worldwide Commercial Focus и всех доступных бизнес-инструментов и аналитических данных. Обеспечивает как минимум запланированные доходы по всем источникам дохода, включая, но не ограничиваясь: все доходы от номерного фонда, групп, конференций и мероприятий (GC&E), еды и напитков (F&B), контролируя стоимость продаж, пути выхода на рынок, перераспределение каналов и возможности маркетинга/электронной коммерции.
• Совместно с генеральным менеджером и финансовым отделом обеспечивает максимизацию прибыли в соответствии с установленными целями по валовой операционной прибыли (TGOP) и EBITDA.
• Обеспечивает наличие всех стратегий ценообразования и предложения расценок для максимизации всех ценовых компонентов возможностей продаж и организации мероприятий, а также достижения положительной доли рынка по группам.
• Поддерживает Региональный центр управления доходом (RMCC) в установлении оптимальной структуры клиентов (mix), анализе и подтверждении прогнозов, разработке стратегий для различных периодов спроса, а также в анализе и утверждении стратегий розничного и группового ценообразования.
• Развивает и поддерживает прочные отношения со всеми заинтересованными сторонами: владельцами, командами отеля, вспомогательными командами Hilton Worldwide (HWW matrix support teams) для обеспечения коммерческой выгоды отеля.
• Неуклонно соблюдает стандарты бренда Hilton и корпоративную идентичность, использует все коммуникационные инструменты (под руководством регионального маркетинга и BPS).
• Следит за рыночными тенденциями и соответствующим образом пересматривает/корректирует стратегии в соответствии с меняющимися рыночными условиями.
• Участвует в руководящей деятельности отеля и региона.

Чего мы ожидаем от кандидата?

Коммерческий директор в Hilton всегда работает на благо наших гостей и во взаимодействии с другими членами команды. Для успешного выполнения этой роли вы должны обладать следующим отношением к делу, поведенческими навыками и качествами:

• Минимум 3+ лет опыта работы в сфере гостеприимства/туризма на должностях, связанных с увеличением дохода или коммерческими услугами.
• Минимум 3+ лет опыта представления планов продаж, презентаций и т.д. руководству высшего звена и заинтересованным группам.
• Минимум 3+ лет опыта работы в коллаборативной/матричной среде.
• Минимум 3+ лет работы с финансовыми данными департаментов для принятия стратегических/тактических решений.
• Минимум 3+ лет опыта оценки и выявления бизнес-возможностей для бизнеса.
• Минимум 3 года опыта управления отделом продаж или коммерческой командой.
• Хорошее владение английским языком.

Будет преимуществом на этой позиции, если вы обладаете следующими навыками и отличительными чертами:

• Более 3+ лет опыта работы в мультикомплексной среде отельного/туристического бизнеса.
• Опыт работы в нескольких дисциплинах со знанием маркетинга, электронной коммерции и финансов.
• Знание местного языка будет весомым преимуществом.