Специалист по поддержке UX-исследований

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Чем предстоит заниматься:

• автоматизировать исследовательские процессы: отслеживать проблемы, новые инструменты рынка, запускать инициативы по автоматизации (в т.ч. с ИИ)
• обеспечивать создание дэшбордов центра, их доступность и актуальность данных
• администрировать и развивать рабочее пространство команды в Jira: настраивать борды, поддерживать удобные процессы, реагировать на запросы команды
• описывать и актуализировать гайды, инструкции и стандарты проведения исследований, ставить и контролировать задачи дизайнеру презентаций
• вести бюджет центра: отслеживать расходы, готовить плановые и фактические сводки, вовремя сообщать об отклонениях
• выстраивать процесс рекрутинга респондентов через внешних подрядчиков и внутри банка, контролировать сроки и критерии отбора
• проводить тендеры на рекрутинговых подрядчиков и закупку исследовательских инструментов: документация, сопровождение отбора, согласование и заключение договоров
• развивать экспертизу в операционном управлении, автоматизации и процессном проектировании

Наши пожелания к кандидату:

• высшее образование: управление процессами, информационные системы или менеджмент
• опыт в операционной или процессной поддержке от 2 лет, из них от 1,5 лет на аналогичной позиции
• опыт работы с Claude, Codex и аналогичными ИИ-инструментами
• опыт вайбкодинга и создания пространств для внутренней работы команды
• опыт настройки и администрирования процессов в Jira
• опыт работы с бюджетами, реестрами и аналитическими таблицами (Excel / Google Sheets)
• опыт проведения тендеров и работы с подрядчиками
• навык описания процессов, гайдов и стандартов
• внимательность к деталям, самостоятельность, умение доводить до результата