Руководитель направления антифрод / Team Lead Anti-Fraud

Мы ищем сильного антифрод-специалиста, который сможет не только выстроить процессы и собрать команду, но и настраивать правила, разбирать инциденты, писать регламенты и скрипты для клиентских менеджеров. Сильный командный игрок, а не «чистый» управленец.

Обязанности:

• Построение и развитие функции антифрода: процессы, процедуры, регламенты, команда

• Разработка и настройка антифрод-правил и сценариев мониторинга транзакций

• Написание скриптов и регламентов для клиентских менеджеров: что запросить у клиента и как действовать в конкретной ситуации (подозрительная операция, запрос документов, блокировка и т.д.)

• Мониторинг платёжных операций, выявление и предотвращение мошеннических операций в режиме, близком к реальному времени

• Разбор алертов, расследование подозрительных операций и инцидентов

• Работа с чарджбэками и диспутами, снижение уровня фрода и потерь

• Настройка скоринговых моделей и антифрод-систем, оценка их эффективности по метрикам

• Взаимодействие с платёжными группами, процессингом, эквайрингом и саппортом

• Обучение и координация клиентских менеджеров и команды мониторинга

• Опыт в антифроде от 3 лет именно в платёжных сервисах / финтехе (не в банке)

• Опыт руководства командой либо готовность быть играющим тренером

• Умение писать понятные скрипты и регламенты для клиентских менеджеров — пошаговые сценарии действий под разные ситуации

• Понимание устройства платёжных потоков, процессинга, эквайринга

• Опыт работы с системами транзакционного мониторинга и антифрод-платформами

• Аналитический склад ума, умение работать с большими объёмами операций

Будет плюсом:

• Знание AML/ПОД-ФТ и санкционного комплаенса
• Опыт работы с крипто-платежами

• Официальное оформление

• Гибкий график, возможность удалённой работы

• Участие в построении антифрод-функции в современном платёжном сервисе