Координатор по сопровождению сети ПВЗ

Наша команда — это сеть из ~150 собственных пунктов выдачи заказов WB, Ozon, Яндекс.Маркета и СДЭК. Работаем на рынке с 2023 года и продолжаем активно развивать сеть.

Сейчас мы выстраиваем единую систему операционного контроля сети через PVZ Hub и ищем человека, который возьмёт эту систему на себя.

Вы будете работать в прямой связке с руководителем, погрузитесь в операционные процессы компании и постепенно возьмёте на себя реальный контроль работы всей сети.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать работу сети ПВЗ через PVZ Hub — фокус на отклонениях и инцидентах, а не ручной проверке каждой точки: не открылись, нет связи, проблемы со светом/интернетом/камерами, транспорт, приемка, заполненность склада, закрытие смен;

• Ставить задачи логистике, техническому отделу, IT и контролировать их до результата, а не просто передавать информацию дальше;

• Курировать действующий отдел сопровождения;

• Постепенно подключать ~30 партнёрских ПВЗ к единой системе;

• Разбирать нестандартные ситуации, фиксировать повторяющиеся проблемы и превращать их в понятные алгоритмы;

• Участвовать в доработке PVZ Hub с точки зрения пользователя.

Как построена работа:

Увидели проблему → разобрался → если не хватает информации, обсудили с руководителем → приняли решение вместе → зафиксировали алгоритм → в следующий раз аналогичная ситуация закрывается уже самостоятельно.

Это значит: вы не получаете готовую инструкцию на каждый шаг, а постепенно становитесь тем, кто эти инструкции создаёт.

Кого ищем:

• Умеете разбираться в новой информации без готовой инструкции;

• Спокойно держите много параллельных задач;

• Уверенно работаете с CRM, таблицами, внутренними системами;

• Умеете добиваться ответа от смежных подразделений и доводить вопрос до полного закрытия;

• Внимательны к срокам и деталям;

• Готовы работать в системе, часть процессов которой ещё формируется.

Опыт в ПВЗ или на маркетплейсах — плюс, но не обязателен. Важнее — способность взять незнакомую проблему, разобраться, найти ответственных и решить так, чтобы второй раз она решалась уже без вашего участия.

Почему это интересно:

• Прямой доступ к принятию операционных решений, а не исполнение готовых регламентов;

• Реальная возможность вырасти в старшего менеджера / руководителя направления сопровождения по мере роста зоны ответственности;

• Опыт построения процессов практически с нуля в растущей системе.

Условия:

• Формат: Новосибирск, офис 5/2 / гибрид — возможен после испытательного, на этапе погружения — плотная работа рядом с руководителем;

• График по московскому времени, начало дня ~07:00 МСК / 11:00 Новосибирск;

• Оформление по ТК РФ, на период испытательного срока ГПХ/самозанятость/ИП на выбор;

• Оклад 50 000 ₽ на старте, по итогам работы возможны премии;

• Возможность профессионального роста и расширения зоны ответственности.

Как откликнуться:

Отправьте резюме и коротко — 2-3 предложения, почему эта позиция вам интересна.