Менеджер по рекламациям

Менеджер по рекламациям (сервису)

В нашей команде открыта вакансия Менеджера по рекламациям (сервису) — если вы хотите стать связующим звеном между клиентом и качественным сервисом, готовы учиться новому и работать в дружелюбной атмосфере, мы ждем именно вас!

Твои задачи:

• Принимать и оформлять заявки на сервисное обслуживание окон (по телефону и электронной почте) от горячих клиентов;
• Проводить первичную консультацию, выявлять и уточнять суть проблемы;
• Передавать заявки сервисному специалисту и контролировать их выполнение;
• Осуществлять контроль качества работы через обратную связь с клиентами (в том числе холодные звонки);
• Вести учет и отчетность по заявкам, поддерживать порядок в базе данных;
• Сотрудничать со смежными отделами для оперативного решения вопросов клиентов.
• В период отпусков частичное выполнение должностных обязанностей менеджера по доставке.

Что мы ждём от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с разными людьми;
• Навыки работы с компьютером и офисными программами;
• Ответственность, внимательность к деталям, умение быстро ориентироваться в ситуации;
• Готовность учиться новому и развиваться в сфере сервисного обслуживания;
• Опыт работы, связанный со светопрозрачными конструкциями - очень приветствуется!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Современный офис и дружная команда профессионалов;
• Возможности для обучения и карьерного роста;
• Стабильная заработная плата два раза в месяц;
• Работа на территории работодателя в Новосибирске.

О компании Lauter — это современный производственный комплекс, основанный в 2008 году в Новосибирске. Мы производим светопрозрачные конструкции (окна, двери, витражи) из пластика и алюминия, реализуем продукцию оптом и в розницу, проектируем и монтируем объекты любой сложности. В нашей работе мы используем передовые технологии и программные продукты, ценим инициативу и стремление к развитию. Присоединяйся к команде профессионалов!