Руководитель направления по развитию CRM

Москва, 3-я Песчаная улица, 2А

Метро: Аэропорт

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка и планирование CRM-коммуникаций для клиентов сегмента МСБ;
Сегментация клиентской базы с использованием RFM-анализа, поведенческих характеристик, продуктовых метрик и данных;
Формирование,настройка и запуск омниканальных компаний, в том числе направленных на онбординг новых клиентов, монетизации и работе с оттоком. Использование методов машинного обучения;
Анализ результатов, запущенных компаний, подготовка отчетов и презентаций;
Взаимодействие с кросс-командами для запуска кампаний;
Подготовка бизнес-требований для доработки CRM-системы, CDP, внедрение новых каналов коммуникации;
Расчет бюджета на кампании и пилоты.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в направлении CRM от 3-х лет;
Знание принципов работы CRM (сегментация, коммуникационные воронки, контрольные группы);
Бизнес-моделирование, умение аргументировать позицию на цифрах;
Навык написания SQL-запросов уровня JOIN, GROUP BY, оконные функции для самостоятельной выгрузки сегментов из баз данных без помощи аналитиков;
Практический опыт настройки автоматических цепочек и проведения сплит- тестов;
Формирование отчетности (воронка) по процессу работы с текущими лидами/заявками;
Опыт работы с CRM системами BPMSoft будет преимуществом.

Условия:

Работа в стабильной компании федерального уровня;
Официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ;
Работа в офисе класса А, БЦ ВЭБ Арена;
Социальный пакет: ДМС и страхование (по истечении трех месяцев с даты приема на работу);
Премирование по итогам года;
Возможность карьерного роста.

Посмотреть контакты работодателя