Руководитель клиентского отдела

«Лаборатория Правосудия» — юридическая компания: миграция, банкротство, семейные и имущественные споры, автоправо и судебные дела.

У нас стабильный входящий поток клиентов, команда юристов и автоматизированная CRM в Битрикс24.

Сейчас ищем руководителя клиентского отдела, который возьмёт под контроль три связанных процесса:

клиент → команда → партнёры.

Юридическую часть ведут юристы. Ваша зона ответственности — люди, процессы, коммуникация и результат.

Что нужно делать

Сопровождение клиентов
- контролировать своевременное обновление информации по делам;
- ставить задачи юристам по коммуникации с клиентами;
- контролировать оплаты по договорам и дебиторскую задолженность.

Партнёрская программа
- вести действующих и возвращать неактивных партнёров;
- привлекать новых;
- контролировать партнёрскую воронку и выплаты в Битрикс24.

Первая линия
- руководить небольшой командой операторов;
- слушать звонки, разбирать ошибки и контролировать конверсию;
- проверять работу сотрудников в Битрикс24;
- часть входящих звонков принимать самостоятельно.

Кто нам подходит
Ищем самостоятельного и системного человека, который умеет работать одновременно с людьми и цифрами.

Важно:
- опыт управления небольшой командой;
- умение ставить задачи и контролировать результат;
- опыт работы с CRM;
- уверенная коммуникация с клиентами и партнёрами, в том числе по вопросам денег;
- инициативность и способность самостоятельно находить слабые места в процессах;
- готовность использовать современные инструменты автоматизации и нейросети.

Опыт в юридической сфере не обязателен.

Условия
- офис в Москве, м. Преображенская площадь;
- график 5/2, с 10:00 до 19:00;
- стартовый оклад — 70 000 ₽;
- KPI за результаты первой линии — ориентировочно 30 000–50 000 ₽ в месяц при нормальной загрузке;
- KPI за развитие партнёрской программы зависит от результата.

Сопровождение действующих клиентов — стабильная часть работы и дохода. Первая линия и партнёрская программа дают возможность существенно увеличивать заработок.

Совокупный доход при хорошей работе — 130 000–190 000 ₽ и выше. Мы не ограничиваем мотивацию верхней планкой: если первая линия и партнёрское направление растут, вместе с ними растёт и доход руководителя.