Менеджер обработки отзывов
Менеджер обработки отзывов
Москва, улица Викторенко, 5с1
Метро: АэропортОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Обрабатывать отзывы туристов и готовить персонализированные ответы;
- Решать вопросы клиентов максимально эффективно — по возможности в рамках одного обращения;
- Работать с большим объёмом информации и соблюдать сжатые сроки;
- Взаимодействовать со смежными командами для решения клиентских вопросов;
- Анализировать обратную связь и предлагать идеи для улучшения клиентского опыта и CJM;
- Участвовать в совершенствовании внутренних процессов;
- Совместно с руководителем формировать ТЗ на доработку технического функционала систем.
- Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года;
- Опыт работы в чат-поддержке;
- Опыт в туризме будет большим преимуществом.
- Умение грамотно, доброжелательно и персонализировано отвечать клиентам;
- Навык работы с большими объёмами информации и соблюдения дедлайнов;
- Английский А2–В1 или уверенное использование онлайн-переводчиков;
- Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт);
- Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
- Стабильный доход;
- Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, командировки в регионы и страны присутствия компании (по желанию);
- Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
- График 5/2, гибридный формат работы(2-3 дня в офисе).
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 290000 RUR
Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (Account Manager / Client Success Manager)
МТТ (MTC Exolve)
Москва
до 290000 RUR
Менеджер по работе с клиентами Бизнес центр Лейкс (м. Озерная)
ПИК-специализированный застройщик
Москва
до 150000 RUR
