Менеджер клиентского направления (Аккаунт менеджер)

Менеджер клиентского направления

Sign.Me – российская IT-компания, с 2011 года разрабатывающая сервисы для электронного документооборота. Мы помогаем компаниям переводить обмен документами с клиентами, сотрудниками и партнёрами в удобный онлайн‑формат.

Нашими сервисами пользуются более 3500 компаний из разных сфер: от банков до небольших туристических агентств. Благодаря сервисной модели, многофункциональному личному кабинету и развитым интеграционным интерфейсам мы умеем адаптировать решения под любые потребности клиентов.

Sign.Me активно развивается и расширяет клиентскую базу. Сейчас мы ищем менеджера клиентского направления, который будет отвечать за развитие отношений с действующими корпоративными клиентами и помогать им получать максимальную ценность от сервисов Sign.Me.

Чем предстоит заниматься:

• Вести ежедневную коммуникацию с корпоративными клиентами;
• Развивать действующих клиентов: выявлять новые потребности, находить возможности для расширения использования продуктов Sign.Me;
• Контролировать удовлетворенность клиентов и качество взаимодействия;
• Проводить регулярные встречи и коммуникации с ключевыми контактными лицами;
• Помогать клиентам решать возникающие вопросы и координировать их решение внутри Sign.Me;
• Контролировать реализацию клиентских проектов и договоренностей;
• Вести внутреннюю и внешнюю отчетность по клиентам;
• Собирать и анализировать статистику использования сервисов;
• Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам;
• Взаимодействовать с технической поддержкой, продуктовой командой, документооборотом и другими подразделениями Sign.Me.

Мы ищем:

• Опыт продаж действующим корпоративным клиентам от 1 года;

• Понимание принципов клиентского сервиса и развития B2B-отношений;

• Умение самостоятельно вести переговоры и решать конфликтные ситуации;

• Умение выявлять потребности клиента и предлагать решения;

• Навыки активных продаж действующим клиентам;

• Проактивность, ответственность и ориентация на результат;

• Самостоятельность и инициативность в решениях;

• Уверенное владение Excel, PowerPoint, Bitrix24 и AI;

• Будет плюсом опыт работы в IT и SaaS.

Мы предлагаем:

• Офис в Москве, 10 минут ходьбы от ст. метро Румянцево;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• График 5/2;

• Полностью белая заработная плата с первого дня работы;

• Бесплатные обеды в офисе;

• Молодая и профессиональная команда;

• Возможность быстрого карьерного развития.