Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Лубянский проезд
Метро: ЛубянкаОписание вакансии
Удаленный формат работы не предусмотрен!
В связи с расширением команды ищем специалиста технической поддержки для сопровождения корпоративных информационных систем и взаимодействия с командами разработки.
Обязанности:
- Анализ и решение инцидентов, поступающих от пользователей и первой линии поддержки
- Диагностика ошибок и выявление причин возникновения проблем
- Анализ логов приложений и данных в БД
- Выполнение SQL-запросов для анализа и корректировки данных
- Взаимодействие с командами разработки, тестирования и эксплуатации
- Контроль устранения инцидентов и сопровождение обращений до полного решения
- Подготовка и актуализация технической документации
- Опыт работы в технической поддержке, сопровождении ПО или информационных систем от 2 лет
- Уверенное знание SQL
- Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами
- Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры
- Опыт анализа логов и поиска причин возникновения ошибок
- Понимание REST API будет преимуществом
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2
- Формат работы: офис / гибрид
- Работа в команде профессионалов
- Участие в интересных проектах и задачах
Навыки
- Application Support
- Техническая поддержка
- SQL
- Linux
- Анализ логов
- Мониторинг
- Сопровождение информационных систем
- Confluence
- Jira
- Technical Support
- JSON
- API
- XML
- Диагностика инцидентов
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 180000 RUR
