Application Support Engineer

В связи с расширением команды ищем специалиста технической поддержки второй линии для сопровождения корпоративных информационных систем и взаимодействия с командами разработки.

Обязанности:

• Анализ и решение инцидентов, поступающих от пользователей и первой линии поддержки
• Диагностика ошибок и выявление причин возникновения проблем
• Анализ логов приложений и данных в БД
• Выполнение SQL-запросов для анализа и корректировки данных
• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и эксплуатации
• Контроль устранения инцидентов и сопровождение обращений до полного решения
• Подготовка и актуализация технической документации

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке, сопровождении ПО или информационных систем от 2 лет
• Уверенное знание SQL
• Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами
• Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры
• Опыт анализа логов и поиска причин возникновения ошибок
• Понимание REST API будет преимуществом

• ​​​​​​​​​​​​​​Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2
• Формат работы: офис / гибрид
• Работа в команде профессионалов
• Участие в интересных проектах и задачах