Специалист службы доставки (ЖК "Хайд")

Москва, 1-й Сетуньский проезд, 8

Метро: Кутузовская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Контроль соблюдения графика работы доставщиков (начало/конец смены, время обеда);
Распределение доставщиков по башням в начале смены;
Обеспечение новых сотрудников формой, контроль внешнего вида;
Выдача при оформлении сотрудника и прием при увольнении формы, пропуска, бейджика и телефона;
Работа с приоритетными заказами: Контроль и оперативное распределение приоритетных заказов (еда, цветы, аптека) между доставщиками;
Обеспечение соблюдения целевого времени доставки: не более 15 минут для приоритетных и не более 60 минут для неприоритетных заказов в среднем за день;
Работа с коммерческими заказами;
Мониторинг заказов от коммерческих организаций в Telegram-каналах/ботах;
Контроль своевременного назначения и выполнения заказов. Оперативное уведомление доставщиков о новых заказах и необходимости их выполнения;
Взаимодействие с консьержами;
Взаимодействие с жителями: Через ТГ бот по обратной связи и через личные сообщения на рабочий телефон;
Предоставление консьержам информации о статусе доставки по запросу;
Обработка запросов консьержей о потерянных доставках, поиск потерянных доставок, предоставление обратной связи резидентам и консьержам;
Стажировка новых сотрудников;
Контроль выставления счетов.

Требования:

Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года;
Умение структурировать работу, распределять ресурсы и координировать действия команды;
Оптимизация рабочего времени соблюдение дедлайнов;
Ответственность, коммуникабельность;
Соблюдать деловой стиль (пиджак, брюки и чёрная обувь)

Условия: